Отвратительное отношение - Отзывы о Маркет "Магнолия" (Москва)

Вчера 18.02.2021 в 10.50 сделала заказ (#4405) в Магнолии (Краснодонская, 12). Заказала пирожные Мокко в количестве 3 упаковок (в каждой упаковке по 2 пирожных). Их всего было три упаковки, значит продать или куда-то деть ещё они не имели права, поскольку уже были куплены мной. Время доставки выбрала с 19 до 21. Оплатила заказ на сумму 507 рублей. В 20:00 заказ привезли (Gett delivery, курьер Хаелбеков Олуча Сафаралибекович, Hyundai Solaris, Т937НЕ790). Принял его другой человек. Когда я посмотрела содержимое заказа и увидела, что одной упаковки не хватает. Я сразу позвонила по телефону +7 (495) 921-32-37 (по вопросам интернет-заказов). На что мне ответили, что сейчас доукомплектуют и подвезут недостающее (разговор я записала). Ага, если бы. Они просто растворились. Ни письма на почту, ни звонков с магазина, вообще ничего, что показывало бы то, что решается косяк, который они создали. Стала писать на почту для обратной связи [email protected] и shop.mgnl.ru. С обоих адресов пришло сообщение, что письмо не доставлено. Сразу стало понятно, что "вешают макароны". Позвонила ещё раз по телефону, трубку сначала никто не брал, а при повторных звонках их просто сбрасывали.При соединении со службой поддержки на сайте магазина тоже ничего не решилось. Сначала был тупой бот-робот Ева. Потом оператор подключился и сказал, что соединит меня с менеджером по доставке. Я 20 минут ждала, потом написала ещё раз, тишина. Ещё через 20 минут я снова зашла в чат. Там оператор Лия пишет: извините за задержку, ваш вопрос ещё актуален? Нет блин, я поболтать зашла