ООО "Элит-мебель"
★☆☆☆☆
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Ужасное отношение к клиентам и своей работе.Заказали у них встраиваемую кухню с акриловыми фасадами(на этот акрил уговорила нас Федосеева С.В.,и не предупредила о недостатках этого самого акрила ).К сожалению всю сумму мы внесли сразу,почти 60000 руб.Кухню нам поставили 18.10.2011 с недостатками ТАКИМИ : Поцарапано 4 фасада. Несоблюдены размеры ящика для газовой колонки (он меньше по размеру,чем сама колонка,пришлось дозаказывать фальш-панель).Неправильные размеры ящика для встраиваемой вытяжки (тоже сделали ящик меньше,и вытяжку мы поставить не можем). Релинг скосили почти на 2 см. В сушке для чашек механизм открытия дверцы не вмещался в сам ящик, и установщики обрезали одно крепление сушки,и её перекосило. Под газовой панелью ящик плохо закрывался(торчал саморез). Ящик для бутылок был перекошен на одну сторону. и т.д.и т.п. При неоднократном обращении в "Элит-мебель" об устранении недостатков(это уже ),мы слышали только обещания и отговорки, А Федосеева С.В. вообще неадекватно с нами разговаивала, и обвиняла в этих огрехах своей фирмы нас,обычных клиентов-покупателей. Жуть! Вместо радости от новой кухни мы получили только негатив...Люди! Не тратьте свои деньги,нервы и время на этот ООО "Элит-мебель". Эта организация-отстой! Кстати,в интернете потом мы тоже нашли негативные отзывы про эту организацию.
Ответить на ваши критические отзывы о работе нашей компании считаю своим долгом. Хотя столько времени и сил сколько мы потратили на Ваш заказ, на удовлетворение бесконечных претензий и придирок, неоднократную замену фасадов, мы не тратили, пожалуй, ни на одного другого нашего клиента.
И это несмотря на то, что все условия договора нами были выполнены в срок, и у нас есть подписанное Вами документальное свидетельство, о том что претензий к качеству и установке у вас нет!
Мы производим и поставляем кухни с 2000-го года, за это время наша компания осуществила огромное количество заказов. Мы любим свою работу и ценим своих клиентов. Часто среди них встречаются достаточно требовательные, и мы идем на встречу их пожеланиям. Ваши пожелания были также услышаны, мы отнеслись к ним со всем вниманием, и постарались все просьбы удовлетворить. Но, к сожалению, бесконечно менять фасады, и прочие детали на вашей кухне невозможно. Вы для нас и так уже самый «дорогой» клиент! Для того чтобы кухня как можно дольше сохраняла свой первоначальный вид, стоит внимательнее читать Инструкцию по уходу, которую Вы получили при покупке товара и соблюдать эти правила.
Надеюсь на понимание!
Странно слышать от Вас о сроках и процессе эксплуатации,когда ВЫ САМИ установили срок гарантии 18 месяцев! Мы же обратились к Вам через 12 часов после установки кухни! 18.10.2011 г. Вы установили нам кухню поздно,около 20.00ч.вечера, а 19.10.2011 г.мы уже утром позвонили Вам в контору, с просьбой устранить недоделки и скрытые дефекты(которые при визуальном осмотре не были видны!)
1) Одно дело-это поцарапать фасады со временем,в процессе эксплуатации, и совсем другое дело,когда Вы устанавливаете новые,но уже бракованные, с царапинами фасады!!!! Вместо 4-х поцарапанных фасадов и 1-ого с вмятиной-Вы поменяли только 2 фасада! И при замене даже этих 2-х фасадов, оказалось, что один - УЖЕ С ЦАРАПИНАМИ под плёнкой, а другой - по размеру оказался меньше, чем вторая дверца!!!!!!!
2)Шкаф для газовой колонки Вы сделали меньшего размера,чем сама колонка,поэтому пришлось ждать,когда Вы сделаете фальш-панель (кстати, даже её Вы умудрились переделывать ДВАЖДЫ, т.к. Вы ошиблись с размерами,и она вышла меньшего размера,чем должна была быть!!!!!)
3) Рейлинг Вы нам скосили, а вот переделывать не захотели!
4) Ящик под встраиваемую вытяжку Вы ТОЖЕ сделали меньше по размеру, чем сама вытяжка, поэтому поставить её невозможно.
5) В ящике для сушки чашек-механизм открывания дверцы Вы не смогли поставить (наверное тоже ошиблись в размерах),и поэтому Вы разрезали крепление решетки,из-за чего она косо висела....Механизм Вы поменяли на более дешевый, но он оказался браком (менять его Вы отказались!) При смене этих механизмов Вы испоганили всю боковую сторону ящика-она вся в дырках (это видно на фото).
6) Ящик под газовой панелью заедает при закрытии (Вы пытались это исправить, но он снова клинит!)
7) Ящик под бутылки Вы плохо сделали, что-то там подрезали,и он косил при открытии-закрытии.
8) Мойка оказалась с бракованным сифоном (менять его Вы не захотели!)
9) То, что почти все дверцы в шкафах были поставлены вкривь и вкось - это самое безобидное, что Вы смогли сделать!
10) Закругленный угол столешницы НЕ совпадает с закругленной частью самой тумбочки.
Очень ЖАЛЬ, что за 12 лет существования ООО "ЭЛИТ-МЕБЕЛЬ", Вы НЕ НАУЧИЛИСЬ работать с материалом, НЕ УМЕЕТЕ признавать СВОИ ОШИБКИ, НЕДОЧЕТЫ И БРАК!!! Сожалею, что Вы НЕ УМЕЕТЕ приносить СВОИ ИЗВИНЕНИЯ пострадавшим клиентам!!! МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ всех тех людей, которые ПОСТРАДАЛИ за эти 12 лет "ТАКОЙ РАБОТЫ" вашей фирмы.
ВСЕМ ЖЕЛАЮЩИМ МОГУ ВЫСЛАТЬ ФОТО СВОЕЙ КУХНИ С ОТМЕЧЕННЫМИ НЕДОДЕЛКАМИ И БРАКОМ по электронной почте!!! Пусть люди не только ЗНАЮТ, но и ВИДЯТ, что ИХ ЖДЕТ, если они решат обратиться в ООО "ЭЛИТ-МЕБЕЛЬ". Люди,не совершайте моих ошибок!