отрицательный отзыв о компании ROYAL ISRAEL
★☆☆☆☆
Отрицательные стороны
Путешествие с Royal Israel в эйлат декабрь 14 - январь 15г
Прекрасный вежливый Алексей рассчитал поездку и дал пару полезных рекомендаций, все было отлично ДО приезда в Израиль.
Когда заказывался тур - я просила рассчитать и оформить полный пакет с отелем, трансфером, авиа перелетом и мед страховкой. "да да да " сказали мне ласково
далее оплатой и получением необходимых данных на мейл занимался муж, поэтому о "забытой" мед страховке я узнала только на месте. Собственную невнимательность тоже виню, хотя задача была поставлена предельно понятно и сумма по телефону ее включала.
Гид в отеле Мира на вопрос можно ли дооформить пробел на месте мило улыбнулась и сказала что она конечно уточнит, но "мы тут гостей только принимаем и экскурсии продаем а не проблемы решаем" но все же пообещала уточнить и перезвонить.
Муж позвонил в офис туроператора в Нетании - ему обещали перезвонить.
Ни Мира, ни из офиса в итоге не перезвонили. Гид объявилась только после звонка о покупке экскурсии - вот тут она прибежала уже через час с небольшим. о покупке медстраховки на месте сказала "не решаемо" и снова вернулась к продажам. Чудно.
Последней каплей стал трансфер в аэропорт - у нас в документах он был обозначен в 14.00, туристов от других компаний предупредили о том что он перенесен на 13.30. Мы об этом узнали случайно! за 5 минут! хорошо, что были готовы.
я бы выбирала другого туроператора. Этому вы интересны только До покупки.
Прекрасный вежливый Алексей рассчитал поездку и дал пару полезных рекомендаций, все было отлично ДО приезда в Израиль.
Когда заказывался тур - я просила рассчитать и оформить полный пакет с отелем, трансфером, авиа перелетом и мед страховкой. "да да да " сказали мне ласково
далее оплатой и получением необходимых данных на мейл занимался муж, поэтому о "забытой" мед страховке я узнала только на месте. Собственную невнимательность тоже виню, хотя задача была поставлена предельно понятно и сумма по телефону ее включала.
Гид в отеле Мира на вопрос можно ли дооформить пробел на месте мило улыбнулась и сказала что она конечно уточнит, но "мы тут гостей только принимаем и экскурсии продаем а не проблемы решаем" но все же пообещала уточнить и перезвонить.
Муж позвонил в офис туроператора в Нетании - ему обещали перезвонить.
Ни Мира, ни из офиса в итоге не перезвонили. Гид объявилась только после звонка о покупке экскурсии - вот тут она прибежала уже через час с небольшим. о покупке медстраховки на месте сказала "не решаемо" и снова вернулась к продажам. Чудно.
Последней каплей стал трансфер в аэропорт - у нас в документах он был обозначен в 14.00, туристов от других компаний предупредили о том что он перенесен на 13.30. Мы об этом узнали случайно! за 5 минут! хорошо, что были готовы.
я бы выбирала другого туроператора. Этому вы интересны только До покупки.