Дважды пользовался обменником buy-bitcoins.
Менять выгодно. По факту обмена скрытых комиссий не обнаружилось. Менял биткоин на Сбер, курс очень выгодный был. Получил на карту больше, чем по текущему курсу btc/rub, то есть обменял еще и в плюс себе, видимо из-за того, что цена скакала. Обмен очень быстрый. После оплаты заявки оба раза приходилось подождать не более 20 минут.
Звонить операторам не приходилось, но, когда спрашивал про сроки поступления денег на карту, через онлайн-чат ответили практически моментально. Буду пользоваться их услугами и дальше.