Мошенники магазин yourconverse.ru
★☆☆☆☆
Положительные стороны
Быстро перезвонили
Отрицательные стороны
Загорелась у меня дочка кедами конверс, уговорила меня купить. После некоторых поисков наткнулась на сайт http://yourconverse.ru/, в общем он у меня вызвал доверие и цены порадовали.
Заказали, через день нам курьер привез обувь, один из 2х размеров дочке подошел, купили.
На следующий день она в слезах пришла домой - у одного из кедов сзади начала отклеиваться подошва! И это при том, что дочь их просто использовала как сменную обувь - никаких экстремальных нагрузок не было.То есть просто ходила в них в помещении!
Я естественно позвонила в магазин, - мне при разговоре сказали что на кеды гарантия есть, - оператор приняла мою заявку и пообещала, что в течении недели со мной свяжется менеджер для разрешения данной ситуации.
В течении этого времени так никто и не перезвонил - я позвонила сама напомнить о себе, на что девушка мне по хамски ответила что раз кеды уже хоть раз одевали значит они не подлежат возврату и положила трубку!!!
В общем подарила этим мошенникам две с лишним тысячи рублей и попортила себе нервы.
Никому не рекомендую данный магазин!
Заказали, через день нам курьер привез обувь, один из 2х размеров дочке подошел, купили.
На следующий день она в слезах пришла домой - у одного из кедов сзади начала отклеиваться подошва! И это при том, что дочь их просто использовала как сменную обувь - никаких экстремальных нагрузок не было.То есть просто ходила в них в помещении!
Я естественно позвонила в магазин, - мне при разговоре сказали что на кеды гарантия есть, - оператор приняла мою заявку и пообещала, что в течении недели со мной свяжется менеджер для разрешения данной ситуации.
В течении этого времени так никто и не перезвонил - я позвонила сама напомнить о себе, на что девушка мне по хамски ответила что раз кеды уже хоть раз одевали значит они не подлежат возврату и положила трубку!!!
В общем подарила этим мошенникам две с лишним тысячи рублей и попортила себе нервы.
Никому не рекомендую данный магазин!
в общем очень странное отношение к клиентам, неужели проще вот так обманывать и прятаться, чем просто исправить свою ошибку?
Меня зовут Виктор, я - менеджер по работе с клиентами интернет-магазина Yourconverse.ru. Представленная Выше информация не соответствует действительности по нескольким причинам:
1. Заявки в нашем интернет-магазине в указанное человеком, который оставил отзыв, не обрабатывали девушки - только мужчины;
2. Заявки на обмен - возврат всегда оперативно удовлетворяем;
3. Заявок на обмен - возврат, связанных с ненадлежащим качеством товаров, у нас и не было в указанное человеком, оставившим отзыв, времени.
Просим администрацию сайта удалить несоответствующие действительности отзывы (вероятно, их опубликовали наши конкуренты), пользователей - публиковать отзывы с контактными данными для связи, реквизитами заказов для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации.