Туроператор "Библио-глобус" («Библио-трэвел»). клиентоориентированность отсутсвует - Отзывы о Туроператор Библио Глобус

Собрались на годовщину свадьбы полететь отдохнуть, время ограниченно-всего три дня на майские праздники, долго изучала рынок и решила все таки остановится на Библио Глобус, тем более ими уже ни раз летала, не знаю что поменялось в компании за полгода с последнего обращения- остается загадкой для меня!Днем не однократно звонила и узнавала, если не устроит вылет (который нужно ловить, т.к. по заверению менеджеров система сама сажает пассажиров на рейсы)и спрашивала аванс возвращается с полной суммы-девушки на другом конце провода говорили-да, все можно изменить, аванс возвращается полностью. Что же выясняется-аванс не возвращается-удерживается 20 USD. Стали звонить в турагентство-ведь разговоры записываются и что вы думаете нам ответили-с данного номера , кот я указала, звонков не поступало! Спасибо за испорченную годовщину нашей свадьбы!