Сыну заказывала набор супер-героев лего в группе вконтакте, который уже не продавался в магазинах, но ребенку очень хотелось, поэтому пришлось искать частников. Пишу я это все к тому, что благодаря тому, что я воспользовалась сервисом safecrow мне удалось вернуть часть денег за игрушки, которые не были доставлены. Не думаю, что такая же ситуация произошла бы, если бы я заказывала сама у частного лица.
При оформлении заказа я четко указала количество игрушек в наборе, которое должно быть. Продавец подтвердил мое описание товара. Когда товар пришел, я начала проверять, и не хватало 1й игрушки. Я бы может и забила на ситуацию, но ребенок очень расстроился, что не хватает “бэтмена” в наборе. У меня на тот момент еще был открыт срок защиты покупателя и я открыла претензию, в которой четко изложила сложившуюся ситуацию и мне предложили вернуть деньги за игрушку, которой не было в наборе. В общем, все остались довольны, особенно ребенок)