Отзывы о Транспортная компания "Эделис"

Будьте внимательны при работе с этой компанией. В июле 2017 года позвонила в эту компанию по перевозке грузов. Мне требовался квартирный переезд из Омска в Анапу. По телефону менеджер Сергей был очень обходителен, подробно мне описал все условия переезда. Было оговорено так: На перевозку вещей будет выделена ГАЗель объемом 12 мз, 12 часов на погрузку/разгрузку вещей. Договорились на 2 августа на первую половину дня. Договор был составлен и выслали мне его на почту. Первого августа мне позвонил водитель ГАЗели и сообщил, что он сломался под Омском и сложность поломки оценить пока не может так как стоит на трассе и связаться с компанией не может. Я сама позвонила в компанию "Эделис" и сообщила, что машина ждет помощи. Мне ответили что в течении двух часов мне сообщат результат по машине. Поступил звонок от менеджера Сергея, который мне сообщил, что авто будет заменено, так как поломка серьезная и второго числа еще не починится. Что машину заменили и снова выслали мне договор на почту. В этом договоре была указана машина МАЗ, я уточнила, не фура ли это? Мне утвердительно ответили, что на квартирные переезды фуры не выделяют они, что машина чуть больше стандартной ГАЗели. Второго числа к часу дня приехала ФУРА Рено 12 метров в длину, которая не смогла заехать во двор и припарковалась в 300 метрах от дома и высота у нее больше метра. А теперь представьте себе, как нам обошлась погрузка таскать все вещи на 300 метров и грузить поднимать на метр с лишним. Благо помогали друзья и соседи. За час мы управились, семеро плюс водитель грузили. В конце оказалось, что у водителя нет договора на руках, договор был якобы у водителя который к нам ехал первый. Мы просто сфотографировали машину и вещи, это единственно, что у нас было подтверждающее, что вещи мы отправили с этой компанией. С менеджером оговаривалось время перевозки, сроки огласили 5 дней максимум. Узнав, что пять дней в пути будет идти машина я приняла решение забрать свои цветы комнатные, которые стоят достаточно дорого (мин. 3500 р), приобретались они еще отростками по 800 р. за шт и растила я их 10 лет. Расставаться с ними было очень жалко. Прочитала, что с открытой корневой системой цветы можно перевести, до 5-7 суток они переносят нормально при условии отсутствия света. В договоре было указано, что мы должны заплатить водителю и перевести деньги на карту на имя Эделис Н.Н., что мы и сделали. Конечно, очень трепало душу, что мы загрузили машину без единого документа, но наличие билетов на руках на это же второе августа не оставляло выбора. Приехали в Анапу с семьей мы 6 августа утром, 7 августа позвонили водителю, узнать когда нам его встречать, срок приезда его уже подходил, но узнали, что машина простояла два дня в Омске и 7 августа она была в Кургане, что у водителя нет денег ехать в Анапу, то что мы ему заплатили он уже потратил, а компания ему дать денег отказывается. С этого и началась наша нервотрепка. Оказалось, что у этой компании своего подвижного состава нет, они ищут машины через диспетчера за это и берут деньги, а как доедет эта машина и доедет ли вообще им без разницы. Узнав, о складывающейся ситуации менеджер Сергей перестал брать трубку с наших телефонов. Взял на себя решение этого вопроса менеджер Владимир, который рьяно двинулся на решение этой проблемы, но и он спустя три дня перестал отвечать на наши звонки включая и водителя. И вот сидим мы в Анапе с тремя детьми, в пустой квартире, без подушек белья и кастрюль, не еды сварить не выспаться. Не желаю не кому такое пережить. Все наши вещи, техника, мебель где то и мы не знаем приедет ли она или нет. Потеряли мы все или еще есть надежда. Компания Эделис больше трубку не берет с наших телефонов, игнор полный. Пишут смс 10 августа "Машина придет завтра". Дозваниваемся до водителя, он нам сообщает что он с горем пополам доехал до Воронежа денег больше занимать не у кого и ехать не на что, компания Эделис с его номера телефона трубку тоже не берет. Обещали перевести деньги на карту, но не переводят и на звонки не отвечают. Облазив весь их сайт, нашла третий номер телефона, позвонила, взял трубку мужчина и на все мои вопросы ответил, что сейчас выходной у него и решать он ничего не будет это раз. Договор это липовая бумажка которая не имеет юрсилу это два. На мои угрозы обратиться в полицию, ответил иди куда хочешь, ничего не докажешь, сама сгрузила вещи сама и расхлебывай. Сайт не имеет юрсилу носит лишь рекламную информацию, вся информация является лишь приблизительной и в низу мелким шрифтом написано, что возможно вся информация попросту вымышленная и не является офертой. И бросил трубку. На этом наше общение с этой компанией закончилось. Я писала им на сайт, ВКонтакте в группу, смс с требованием вернуть мои вещи. В итоге я поняла, что если водитель поймет, что ему не дадут денег в компании которые они ему обещали, он просто сгрузит все мое имущество в ближайший овраг и будет прав по своему. Я начала договариваться с водителем, чтоб он все таки привез нам вещи. На свой страх и риск, я перевела ему на карту деньги и стали ждать машину. И наконец 14 августа в семь утра приехал наш водитель, с нашими вещами. И опять таки фура не смогла подъехать к подъезду и встала за 100 метров от подъезда, но уже было без разницы. Не зная устали и тяжести мы таскали наши вещи, радовались как дети, что мы не потеряли все что нажили. По итогу: перевозка заняла 12 дней, потрачены нервы, деньги, помяты холодильник стиральная машина, все вещи в грязи и саже, цветы пострадали прилично, отпаиваю храню надежду что выживут. Спасибо водителю, который не смотря не на что все таки привез нам наши вещи. Наверно пожалел наших детей, а их у нас трое младшей три месяца. Попадись нам другой, мы б не увидели больше наших вещей и никто бы нам не компенсировал ничего. Будьте осторожны люди доверяя все чужим людям, которые милые и обходительные пока вы не заплатили им деньги, после оплаты вы для них мусор!