Мне понравился подход к клиентам. Для тех, кто панически боится стоматологов - создают условия, как будто к бабушке на пироги приехал, а не зубы лечить. Это как эмирэйтс для аэрофобов: начиная с приветствия администратора (стюардессы) все веет спокойствием и уверенностью, что вылечат.