Столкнулись с крайне непрофессиональным поведением со стороны терапевта Алексеевой Елены Владимировны! Пишу от имени моей мамы (пенсионер, подготовка к операции на ноги).
Мама пришла по записи на получение направлений на осмотр у ряда врачей, в рамках подготовки к операции.
Мало того, что врач рутинно принимал с задержкой на полчаса, Алексеева Е.В. по неизвестным причинам, хотела принять сначала "экстренного пациента".
К слову, статус "экстренный пациент" для обычного приема непонятен.
Тем не менее, "экстренный пациент", скорее ожидая отдельного вызова, пропустил мою маму в порядке очереди.
Далее, при приеме Алексеева Е.В. проявила резко-грубое обращение и, основываясь на том, что моя мама не является "экстренным пациентом" (прием мамы шел по записи!).
Сказала, что в направлении не хватает некого штампа и некой подписи. После чего закончила прием. При этом не прозвучало ни одного вопроса касательно здоровья!
Далее, моей маме пришлось повторно ехать в другой город и обращаться в больницу.
Там прокомментировали, что ранее выданное направление было оформлено корректно, т.к. данная процедура выдачи направлений является заурядной.
Тем не менее, выразив глубокое недоумение в поведении коллеги, ведущий врач поставил свою подпись.
При повторном приеме у Алексеевой Е.В. возник конфликт, т.к. она продолжила прием в тех же интонациях, т.е. грубо и неуважительно.
Вопросов касательно здоровья не последовало, а после замечания по поводу не профессионализма ведения приема последовал отказ в дальнейшей работе с пациентом.
Как итог, принимал заведующая отделением, профессионально и качественно. От комментариев работы своей подчиненной отказался.