Формула успеха - берешь аванс и вынуждаешь клиента расторгнуть договор!
★☆☆☆☆
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
КАРЕЛИНА ГАЛИНА НИКОЛАЕВНА проживающая в СЕВЕРНОМ ЧЕРТАНОВО г.Москвы. Я нашла ее по отзывам в интернете. Мне нужен был риэлтор для покупки квартиры. Она сказала что работать начнет только после выдачи ей аванса. 23 апреля я приезжала к ней домой и передала сумму в 30 000руб, в обмен на расписку. Всего она свои услуги оценила в 120 000 рублей. В субботу 23 апреля деньги были отданы, а уже в понедельник(25 апреля), после 1,5 дневной "работы" этого риэлтора я поняла что дальше работать с ней не смогу. 1. Складывается ощущения что бабушке просто не с кем поговорить, сначала я вежливо слушала (вечер субботы), но в понедельник я была уже на работе и мне эти звонки с переливанием из пустого в порожнее оч. мешали сосредоточиться на работе. В воскресенье меня спас Светлый праздник - Пасха. 2. Ее база предложений даже не Виннер... Все ее предложения висят на Недвижимости и Ценах, чтоб пообщаться с продавцом по выставленным вариантам - она просто мне не нужна. 3. Самое главное. Человек не понимает зачем я ее наняла. Я ей объяснила ситуацию: где хочу квартиру, какую хочу квартиру и сколько денег у меня есть. Что нет денег на ремонт и нужна квартира куда можно сразу заехать. Она не знает элементарных правил работы с клиентом, такие вещи что о просмотрах и снятии сумм для внесения аванса предупреждают заранее. Я совершенно точно назвала сумму вплоть до последних 10 000рублей. Ну и вот какой цирк я получаю 25 апреля по телефону: - Таня, нашла квартиру надо брать, поехали вносить аванс, надо 100 000 и сегодня!!! (я на работе) - Как нет с собой денег? Займи! У кого? У начальника! Нельзя такую квартиру упускать. (человек думает что я работаю в колхозе Рассвет и можно просто подойти и занять у Михалыча до получки) - Нашла шикарную новостройку! Берем! Ну и что что без отделки, сделаешь ремонт, там тысяч 400 000 от силы! Ну что страшного-то? Кредит возьмешь! Какие обстоятельства? Да не случиться ничего, все выплатишь! - Так, аванс со 100 000 понизили до 50 000. Надо ехать и платить! (ГН, у меня нет с собой денег, вы не предупреждали о том что сегодня едем вносить аванс). Хорошо, тогда 30 000!!! (честно говоря, ощущение какого-то развода начало меня накрывать) - Таня, мало денег. Не хватает. Давай смотреть квартиру выше, в поселке Некрасовка! (ээээм.... какой еще поселок!!!?) Ну у тебя денег хватает только на халупу на окраине. (Когда эта мадам брала аванс в 30шт, у меня денег хватало почему-то) -Таня, у тебя мало денег, иди еще проси в банке. Я кидала ей сама линки на варианты с сайта "Недвижимость и Цены", она их обзванивала. Потом мне рассказывала что на встречу нужно ездить только с ней цитирую - "напустить меня на продавца". Говорила что знает какие-то хитромудрые схемы покупки вражеского риэлтора. При мне уговаривала одного заплатить часть денег за квартиру именно ему, в обмен на что он должен гарантировать нам неизменность стоимости квартиры в процессе сделки. У меня покупка по ипотеке, Карелина попросила контакт моего кредитного инспектора. чтоб согласовывать найденные варианты. Я НЕ ЗНАЮ что такое она сказала сотрудникам банка, что мне пришло от них письмо, вот такого содержания: "2011/4/25 ХХХ ХХХ ХХХ Татьяна, если честно, не знаю, какие Вас с данным риэлтором связывают отношения, но на мой взгляд она совершенно некомпетентна (это мое личное мнение – прошу прощения если кого-то этим обижу)." Ну и на вечер понедельника, я поняла что ВСЕ, ХВАТИТ. Если еще и в банке ее считают некомпетентной, то сам Бог велел с ней расстаться. У меня был опыт общения с риэлторами, это были профессионалы, которые на малейшие страхи говорил что все хорошо, мы все решим. Эта же девушка, подкидывала дров в огонь только. Я и без нее прекрасно знаю что денег у меня в обрез и что покупка квартиры это не в магазин сходить. На лицо был полный непрофессионализм. Дерганье клиента, рассказы про то что сегодня квартира стоит 2 900, а на завтра она подянлась до 3 200. Так ведь не бывает. Далее... ей 74 года. выглядит она отлично, более 60 не дашь. Но у меня бабушка ее ровесница. Мне ее жалко было обидеть, поэтому я в до омерзения вежливой форме написала ей что ее методы работы для меня неприемлемы и я ищу нового риэлтора. В качеств обоснования я написала что мы с ней не сработались, но то что банк ее назвал хреновым специалистом я не сказала ей(мне ее жалко было). В ответ (была переписка из нескольких писем) я узнала что я капризный клиент и сама мол дура. Причем вся вежливость с ее стороны сошла на нет. Т.к. наше сотрудничество с ней продолжалось по сути полтора дня, я предложила ей по-честному взять сумму из аванса, которую она считает уже заработанной, а остальное вернуть мне. На что получила ответ, что аванс ПО ЗАКОНУ невозвращаемый, инициатор разрыва отношений я, деньги она уже "пустила в оборот". Все, занавес. Оч. странное поведение учитывая год рождения девушки, у нее на лбу вроде бы написано "светлое будущее коммунизма!!! Нам чужого не надо!!!!". Когда она брала 30, она сетовала по поводу моего небольшого (по ее меркам) размера заработной платы. Когда я попыталась ее пристыдить, дескать Вы правда считаете что за 1,5 дня заработали 30 000? Ответа не последовало. Итак.
ГРАЖДАНЕ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! НЕ ДАВАЙТЕ РИЭЛТОРАМ ДЕНЬГИ, ПОКА ОНИ НЕ ОБОСНУЮТ ВАМ НЕОБХОДИМОСТЬ РАСХОДОВ!!!
Иначе, по неписанному правилу они аванс оставляют себе. У меня есть ее расписка, которую она назвала "гарантийное" письмо. Но я не думала, что вообще дойдет до разрыва договора и поэтому не парилась. Короче, срок исковой давности 3 года, письмо ее у меня. на след неделе я покупаю квартиру и у меня отличный риэлтор, работающий без аванса. После того как завершу ремонт, подам на нее в суд. Юрист сказал что есть такое понятие как "проценты за пользование чужими денежными средствами".
>> >> Между Вами был заключён договор возмездного оказания услуг в устной
>> >> форме.
>> >> Согласно п. 1. ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от
исполнения
>> >> договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю
>> >> фактически понесенных им расходов.
>> >> Таким образом, Вы имеете право отказаться от исполнения договора и
>> >> потребовать возврата уплаченной суммы аванса, за вычетом фактически
>> >> понесенных расходов риелтера. Именно расходов, а не просто суммы
>> >> частично
>> >> оказанных услуг. Риелтер должен обосновать расходы.
Вот ее сайт: http://www.karelina34.ru/
метро: Чертановская улица : Сев.Чертаново
P.S. Причем ЛИЦЕНЗИЯ НА РИЭЛТОРСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, согласно информации, опубликованной на ее сайте, закончилась аж... в 2004 году!
ГРАЖДАНЕ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! НЕ ДАВАЙТЕ РИЭЛТОРАМ ДЕНЬГИ, ПОКА ОНИ НЕ ОБОСНУЮТ ВАМ НЕОБХОДИМОСТЬ РАСХОДОВ!!!
Иначе, по неписанному правилу они аванс оставляют себе. У меня есть ее расписка, которую она назвала "гарантийное" письмо. Но я не думала, что вообще дойдет до разрыва договора и поэтому не парилась. Короче, срок исковой давности 3 года, письмо ее у меня. на след неделе я покупаю квартиру и у меня отличный риэлтор, работающий без аванса. После того как завершу ремонт, подам на нее в суд. Юрист сказал что есть такое понятие как "проценты за пользование чужими денежными средствами".
>> >> Между Вами был заключён договор возмездного оказания услуг в устной
>> >> форме.
>> >> Согласно п. 1. ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от
исполнения
>> >> договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю
>> >> фактически понесенных им расходов.
>> >> Таким образом, Вы имеете право отказаться от исполнения договора и
>> >> потребовать возврата уплаченной суммы аванса, за вычетом фактически
>> >> понесенных расходов риелтера. Именно расходов, а не просто суммы
>> >> частично
>> >> оказанных услуг. Риелтер должен обосновать расходы.
Вот ее сайт: http://www.karelina34.ru/
метро: Чертановская улица : Сев.Чертаново
P.S. Причем ЛИЦЕНЗИЯ НА РИЭЛТОРСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, согласно информации, опубликованной на ее сайте, закончилась аж... в 2004 году!
Татьяне - инициатору рассылки-клеветы - предложила открыть координаты своего местонахождения (во время общения с нею, а это общение по вопросам недвижимости тянется по email с прошлого года; у нее не было никакой регистрации в РФ), чтобы можно было вручить ей повестку в суд.
1. Ложь. Риэлтор берется за покупку квартиры клиенту, у которого НЕТ РЕГИСТРАЦИИ В РФ? Ложь и чистое вранье.
2. В Суд пойдет она, за пользование деньгами, передаными в качестве аванса. за работу, КОТОРУЮ ОНА НЕ ВЫПОЛНИЛА.
Только суд может, разобравшись, дать правильную оценку инцидента. Тел. она сменила;
3. Я могу менять номер телефона когда захочу. Не вижу тут преступления.
как теперь мне сообщила, наняла друзей для массовой рассылки в Internet.
4. "Наняла" друзей. для информации... Друзья это те люди, которые делают все из чувства дружбы. Если кому-то приходится нанимать друзей.... то мне оч. жаль этого человека. Какая массовая рассылка(?) Отзывы о некачественных услугах на специально созданных для этих целей Интернет-ресурсах и массовая рассылка(о чем она?) это разные вещи.
На суд предъявлю документальные доказательства.
5. Ты их мне сначала предъяви. Чисто поржать. Все доказательства того что ты должна мне деньги, у меня.
Такая вольность в использовании Internet недопустима.
6. Такая работа риэлтора - недопустима.
-----------------
Ваш ответ на мою реплику:
1. Ложь. Риэлтор берется за покупку квартиры клиенту, у которого НЕТ РЕГИСТРАЦИИ В РФ? Ложь и чистое вранье.
Мой ответ:
Таня, ну какая же это ложь. У меня ксерокопия Вашего паспорта, что Вы сняты с регистрационного учета в конце 2010г (г.Екатеринбург). Вы сами с иронией говорили: де Вы бомж, что ипотеку смогли получить только в банке, который обслуживает Вашу компанию, а Вы, по всей видимости, хороший специалист, я поняла в разговоре в Вами - выше сотрудников-программистов. Я же ни в коем случае не осуждаю Вас. Сейчас купили квартиру и на следующий день прописываетесь, Вы москвичка. Так вот дайте адрес. Цивилизованно поспорим.
Вы обратились на моем сайте в разделе Отзывы (а отзывы только с обратной связью) за характеристикой Карелиной. Мой бывший клиент ответил Вам, его письмо Вы переслали мне (зачем, не знаю). Оно Вас не могло настроить против меня.
Текст письма:
Уважаемая Татьяна,
я от своих слов не отказываюсь: мое сотрудничество с Галиной
Николаевной можно назвать весьма успешным.
Я еще раз повторюсь: покупка квартиры за наличные, без кредита - дело
не очень сложное, но при современном раздолье на рынке недвижимости
можно "нарваться" (извиняюсь за жаргон) так, что мало не покажется. В
моем случае подвернулся очень хороший вариант, ГН его увидела, быстро
организовала просмотр (важно было быть первыми и отсечь конкурентов),
проверила все документы, и, в итоге, сделка состоялась, я
приобретением доволен.
В процессе общения с продавцом (которого представляла риэлторская
фирма) ГН, порою, была, может быть, даже слишком дотошной. Я со своей
стороны считаю это полезным: пусть другая сторона отвечает на все
вопросы, на все уточнения и т.д., и т.п., если скрывать нечего, то и
нервничать особенно не будет. А кроме того, мне кажется, что ГН -
человек ответственный и попросту не "кинет" (опять извиняюсь за
жаргонное словечко), и поскольку в этом бизнесе давно и знает его
изнутри, то постарается чтобы и Вас не "кинули". В отношении
юридической грамотности вопросов к ГН не было: все документы были
собраны и получены в нужном объеме.
Нужно сказать, что я до последнего момента сомневался: правильно ли я
поступил, а может следовало обратиться в фирму... и это, в общем-то, естественно, затевая подобное дело,
никогда не угадаешь, что в итоге получиться. Кажется, не прогадал :).
Решать в любом случае Вам. Сколько людей - столько мнений. Одним
нравится красное, другим - синее. А относительно советов банковских
сотрудников/родственников/
друзей/знакомых и т.д. - требуйте конкретные
доводы, аргументы, разъяснения: почему, в чем причина, что повлекут те
или иные действия/бездействие. Сейчас есть всезнающий Интернет: можно
интересующие вопросы посмотреть, только не то, что люди просто пишут,
потому что наболело или потому что мозгом слабы, а пишут со ссылками
на законодательные акты, положения и т.п. и если есть сомнения, то
напрямую обсудить волнующие вопросы с ГН - Вы ей платите деньги и
имеете полное право на объяснения.
Желаю удачи
Все, разговор закончен. Хотите славы в интернете - Вы ее получите, там уже дофига просмотров, будут тысячи.
----------
Татьяна, Вы меня чернили оказывается уже месяц, узнала только сейчас. Задели меня хорошо. А так-как сообщили, что мой email Вы отправляете в игнор-лист (по своей некомпетентности, не знаю, что это за лист), связи с Вами у меня больше нет. Вынуждена дать ответ хотя бы здесь.
------------
Прозванивала квартиры в г.Лобня в шаговой доступности от ж/д станции до 3 млн.руб еще за много месяцев до оформления наших отношений, ждала когда получите деньги от продажи жилья в Екатеринбурге. 9 апреля (а первый раз мы встретились у меня на квартире 23 апреля) начала ежедневно следить за квартирами в Лобне, распечатки квартир базы именно с 9 апреля у меня целы. Дополнительно делала распечатки и обзванивала квартиры Пушкино (Вы, Татьяна, как дополнительный вариант, называли и этот город. Со всеми риэлторами г.Лобня держала связь, единственная квартира в 17-ти эт. доме с прекрасной историей, с прекрасным ремонтом нашлась, продажа по причине отъезда хозяев была отложена; хозяева вернулись, риэлтора московской фирмы уговарила не показывать квартиру, не изменять цену: де уменьшите цену квартиры на 50т.р. (за счет ли комиссии фирмы или риэлтора или цены для хозяйки, это не наше дело), а мы-де эти 50 под гарантийное письмо передадим лично Вам после сделки. Квартира рекламировалась как лучшая квартира в Лобне. И это действительно так, за ряд месяцев всю Лобню изучила. Так нам удалось удержать квартиру какое-то время, надо было внести аванс, даже в майские праздники риэлтор готова была приехать из Подмосковья ради нас и показать квартиру. Но тут Таня вдруг захандрила. Я Тане: Вы погорячились, отдохните до 10 мая, далее работу продолжим. Я Татьяне даже предложила занять свои комиссионные, если не хватит на квартиру, либо на оформление договора купли-продажи, на регистрацию в Регпалате.
Очень не хотелось упускать такой вариант. А сейчас Таня клеймит меня позором в СМИ за "хитромудреную" схему работы с риэлтором. Так это же я все делала для нее, моего клиента.
Однако получила в свое время от Татьяны ответ:
"Не, я тоже думала что я погорячилась в понедельник, но у меня была неделя чтоб еще раз все взвесить и обдумать. Я не планировала метаться между исполнителями, видит Бог, я очень хотела чтоб это были Вы. Но Вы для меня слишком экстремальная. У меня на работе сейчас экстрима хватает, не хочу больше. Видимо буду искать риэлтора-психиатора по совместительству)))) Психиатора или психолога? Все время путаю какая между ними разница. За предложение занять из Ваших комиссионных спасибо, но тут же не в деньгах дело... . Я не исключаю что я ошибаюсь, но каждый учится только на своих ошибках. Не угадать, что произойдет в будущем. Может пожалею, а может нет. Черт его знает. Потом расскажу чем закончилась таки моя эпопея с покупкой квартиры".
------------
Ждала, что Татьяна успокоится и продолжим работу.
Мелькала мысль: может быть, Татьяна купила эту квартиру без меня (хотя на нее непохоже, человек интеллектуального труда, молодая). Но позже п увидела в базе, что цена квартиры зашкалила за 3000, Татьяне уже не по средствам .
Жаль, что из-за непонятных эмоций Таня подставила и меня, и, думаю, себя.
------------------------
Не хотелось бы участвовать в таком шоу, но оставаться безнаказанно оплеванной - совсем тяжело.
Так вот, Татьяна, откройте свой адрес и перенесем разговор в предназначенное для того место. Вы, вероятно, уже получили прописку. А о Вас у меня пока что явно недостаточная информация: Татьяна Владимировна Тришевская, дата рождения 1978, место рождения – г.Екатеринбург, снята с регистрационного учета (г.Екатеринбург).
Карелина
Похоже, цель рассылок Татьяны – запугать меня и склонить к отдаче аванса.
Вот ее предложение по email:
"1. возвращаете мне(через платежную систему WesternUnion) 25 000 рублей.
2. я завтра-послезавтра снимаю все отзывы.
5 000руб оставьте себе, за хлопоты.
В итоге: Вы снова профессионал своего дела и СУПЕР-ПУПЕР-МЕГА-РИЭЛТОР, а я получу обратно часть денег и смирюсь с потерей 5000 и вечера субботы."
Карелина
ЦЕЛЬ МОЕГО ОТЗЫВА - УБЕРЕЧЬ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ ОТ ТАКИХ ОПАСНЫХ ДЕЙСТВИЙ, КАК ВЫДАЧА НЕЗНАКОМЫМ ЛЮДЯМ - АВАНСА, ПОВЕРИВ НА СЛОВО В ИХ ОБЕЩАНИЯ ВЫПОЛНИТЬ КАЧЕСТВЕННО РАБОТУ.
ПРОСТО ЗАДУМАЙТЕСЬ.. ЧТО БУДЕТ ЕСЛИ ОНИ ВАМ ПООБЕЩАЮТ, ВОЗЬМУТ ДЕНЬГИ.. А РАБОТАТЬ НЕ БУДУТ ИЛИ БУДЕТ УЖАСНО?
Подумали? Если незнакомый человек настаивает на авансе, лучше прекратить с ним всякое сотрудничество.
А вообще, хорошие риэлторы, как и юристы это штучный товар и они передаются из рук в руки, по рекомендации знакомых. Не верьте их рекламным сайтам и хвалебным отзывам. Все что я написала - правда. Что эта женщина пишет в свое оправдание - мне смешно читать.
Есть такая замечательная фраза - "КТО НЕ ВИНОВАТ - ТОТ И НЕ ОПРАВДЫВАЕТСЯ".
Полтора дня - 30 шт :) Вы знаете где есть дороже? Тогда мы идем к вам!!!!
------------------------------------------------------
----- Исходное сообщение -----
От: Татьяна -
Кому: karelina
Отправлено: 29 апреля 2011 г. 21:53
Тема: Новости
Доброй ночи Галина Николаевна.
В Екатеринбурге все прошло хорошо. Я сейчас в аэропорту, лечу в москву. В отношении нашей с Вами работы ничего не изменилось - я в поисках другого риэлтора. Еще я считаю что инициатор разрыва я, но по факту мы еще не работали(ни одну квартиру не ездили смотреть) плюс деньги Вам были отданы в субботу, а в понедельник вечером я уже поняла что мы не совпадаем для дальнейшей работы. Я считаю что я конечно отняла часть Вашего времени, которое обязана оплатить, но сумму его оплаты я не считаю равной всей величине аванса. Предлагаю Вам оставить себе ту сумму, которую Вы считаете что честно заработали обзванивая продавцов, а оставшиеся деньги вернуть мне. Надеюсь на понимание и спокойной Вам ночи.
------------------------------------------------------
karelina to me
show details Apr 30
Ваши $ пустила в оборот, ведь аванс за работу - это и по закону невозвращаемая плата, если вина не исполнителя. А я вовсе не планировала сходить с дистанции и не давала повода так думать. Как-то не могу всерьез принять Ваш всплеск эмоций, такое представление, что передо мной капризный ребенок. Считала, что работник точных наук, тем более программист, - рационален.
-----------------------------------------------------
Татьяна - to karelina
show details Apr 30
PS
Т.е. весь аванс целиком остается у Вас? Я правильно поняла?
----- Исходное сообщение -----
Татьяна - to karelina
show details May 1
ну видимо на мое последнее письмо ответ будет: "ДА"
хорошо, Галина Николаевна
если Вы считаете что вы за вечер субботы и понедельник честно заработали 30 000рублей, то видимо я вообще в людях не разбираюсь.
--------------------------------
...
---------------------------------------------
karelina to me
show details Jun 15 (10 days ago)
Нет, Татьяна, так дело не пойдет. Продолжайте со своими друзьями распространять рассылки, я их аккуратно собиру. Раз Вы правы, откройте свой адрес и хорошо выступите на суде.
---------------
Значит до суда.
P.S. согласно информации, опубликованной на ее сайте(http://www.karelina34.ru/), ЛИЦЕНЗИЯ НА РИЭЛТОРСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ закончилась аж... в 2004 году.