Отзыв Rattan&Wood о компании ООО РАТТАН ВУД

Добрый день!
К сожалению, только сейчас обнаружили данныq отзывы, который считаем необходимым прокомментировать.
Заказчику была отправлена ткань. Спустя 2 (два месяца!) Татьяна связалась с нами и сообщила, что у нее не хватает 6 метров ткани. По формальным признакам – это 100% отказ, т.к. все риски недостачи, утраты, порчи товара переходят к Покупателю после передачи товара.
Покупатель был обязан провести приемку товара по качеству и количеству при передаче товара. Но мы понимаем, что не все Покупатели на свой риск действуют в соответствие с договором или законом и всегда стараемся разобраться в ситуации. Согласитесь, не измерить ткань, которую тебе прислали – это вполне жизненная ситуация.
Заказчику было отказано в претензии не по формальному признаку: «не проверили количество – сами виноваты», а на том основании, что вес отправленной в ее адрес посылки соответствует 24 метрам ткани. Если бы было отправлено 18 метров ткани, то вес был бы примерно на 30% меньше. И этот вес документально подтвержден, так как ткань была отправлена отдельной посылкой транспортной компанией. В составе этой посылки не было ничего кроме ткани, поэтому ошибка исключена. Вес отправленной посылки соответствует 24 метрам, а не 18.

нет