авиакомпания AVIANOVA
★☆☆☆☆
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Доброго дня! Пишу не потому что хочу кому-то нагадить, а потому что это действительно полный лохотрон и хамство. Понятно что все дешевое, есть плохоее))) НО!!! Летала несколько раз данной компанией и постоянно какие-то проблемы, хамство сотрудников и т.д.
Последний раз это было в марте 2010 г. Приобрели билеты, но по болезни вынуждены были отказаться от полета. За 3 суток отказались от полета, сдали билеты (вернее написали заявление и отметили в представительстве компании). Отправилил весь пакет по адресу указанному. И тишина. В ответ было 2 письма по электронной почте денег пока нет, вернуть вам ихне можем. И я не одна такая, вот ссылка http://www.topairlines.ru/content/airlines/Avianova/comments.html.
Денег не возвращают, хамят и т.д. Не летаю данной компанией, хотя по велению судьбы летаю 2-3 раза в месяц.
Последний раз это было в марте 2010 г. Приобрели билеты, но по болезни вынуждены были отказаться от полета. За 3 суток отказались от полета, сдали билеты (вернее написали заявление и отметили в представительстве компании). Отправилил весь пакет по адресу указанному. И тишина. В ответ было 2 письма по электронной почте денег пока нет, вернуть вам ихне можем. И я не одна такая, вот ссылка http://www.topairlines.ru/content/airlines/Avianova/comments.html.
Денег не возвращают, хамят и т.д. Не летаю данной компанией, хотя по велению судьбы летаю 2-3 раза в месяц.
отзыв/жалобу писать негде - ни одного емайла на их сайте..
летел в уфу на сабантуй.. всегда летаю скайекспрес.. решил попробовать авианова и сравнить.. и бог меня наказал за любопытство..
при регистрации заставили сдать в багаж сумку которую мужики носят через плечо.. которую всегда беру как ручную кладь (что в советское время что в демократическое) и никогда не возникало вопросов таких.. "там банки с конфетами - разобьются я на коленях повезу" - не помогло.. растерялся от неожиданности.. она у меня и не обмотана пленкой и несколько сотовый телефонов.. она у меня как сумочка для женщин.. в карманах ничего не ношу.. и не закрыта.. обычные молнии - короче бери что хочешь..
сдал.. пошел на посадку.. ббллиинн.. паспорт в сумке.. сую ксерокопию паспорта с посадочным талоном - вот мол уже провенный.. "где паспорт?"... "нет..вот ксерокопия и посадочный талон"... "ах нет!! а ну подождите в сторонке".. побежали вызывать милицию.. минут через 10 подошел милиционер - кто такой? куда летим? с какой целью?.. оправдываюсь "вот неожиданно сумку отобрали, она у меня всегда с собой".. начали ждать когда обратно притащат сумку из багажного отделения.. люди косятся чувствую себя диверсантом.. достали паспорт из сумки щупали щупали записали данные и милиционер ушел отдав паспорт
а девушки вошли в раж - начали проверять сумку - через рентгено-телевизор три раза прогоняли: сумка проезжает через рентген, хватают сзади и назад - когда сумка едет они смотрят в телевизор.. потом опять как собаку за хвост.. после третьего раза сказали открой - перещупали все вещи.. и опять отправили в багаж..
всю дорогу переживал что сотовые телефоны грузчики точно своруют (а про деньги совсем позабыл) а там деньги крупные ношу.. стольники, полтинники в кармане брюк а 500,1000 и 5000 всегда в сумке..
в уфе после получения багажа первым делом проверяю телефоны - на месте!! слава богу пронесло.. приезжаю в деревню открываю сумку - денег нет!! пусто!! все 20 (двадцать) тысяч до копейки.. вот почему телефоны не тронули.. а может женщина видела деньги через через свой аппарат и поэтому была странно настойчива.. кто знает может они там одна банда "работают" согласованно..
на обратную дорогу пришлось попросить денег как бы не было стыдно...
претензии такие:
1) побежали звать милицию и прилюдно минут 20 выясняли басаев я или не басаев
2) вынудили сдать в багаж совершенно открытую сумку заведомо зная о результатах.. а) она что то поправляла в моей сумке во время вторичной отправки в багаж когда я уже бежал на посадку... б) могла сообщить сообщникам... в) да и грузчики(два раза) запросто могли стырить, что там сумку открыл вот они деньги на виду лежат чёё не взять... даже возиться не надо как с чемоданом - считай шли увидели под ногами нагнулись подобрали никаких усилий..
вот на след неделе лечу опять туда же но на SkyExpress и с той же сумкой - уверен никому даже в голову не придёт забрать в багаж сумочку при том так безапелляциионно и грубо..
я человек очень либеральный.. отмены, задержки рейсов, сложности с возвратом билетов меня совершенно не парят а требование за счет авиакомпании питания и гостиницы (при наличии зала ожидания) при задержках считаю сверхнаглым капризом со стороны пассажиров..
но то как поступили со мной меня совешенно выбило из себя.. так что претензии у меня есть и летать я не буду.. деньги мои вытащаны (допустим грузчиками) не потому что грузчики плохие а потому что сотрудницы авиакомпании создали (возможно осознанно) такие условия + и я сам тоже оплошал от неожиданности
Не знаю что делать и куда бежать. Нас просто "кинули" в авиакомпании Авианова. Купили билеты на Курган на 13 июля 2011 года за 2 месяца до вылета. Вылет по расписанию должен был быть на 12:00 мск. Соласно этому спланировали с вой отпуск, состыковали другие билеты с вылетом за границу. В Москву приезжаем 13.07.2011 в 06:00 мск. Сегодня 03.07.2011 совершенно случайно узнаем, что вылет 13.07.2011 перенесли с 12 часов на 01 час утра. Оповещение прислали по электронной почте 01.07.2011. За границей мы ей вообще не пользуемся. Мы просто в полнейшем шоке. К рейсу мы не успеваем. Честно такого хамства и беспредела от авиакомпании просто не ожидали. Конечно понимаем, какая страна такие и люди, но слов просто нет. Чем дольше живу здесь, тем сильнее хочется уехать отсюда с концами и никогда не возвращаться в эту "палату номер 6".
Андрей.