«Sidex» не возвращает деньги

Заказала на данном сайте видеорегистратор, оплатила полную стоимость с доставкой. Промурыжили неделю с отправкой, в результате позвонила менеджер (8 495 668 11 22) и сообщила что товар могут отгрузить только на следующей неделе (видеорегистратор нужен был к определенной дате) или вернут деньги. Я согласилась на возврат. И началось, постоянные ответы операторов о том что они ничего не знают, но со мною свяжется менеджер. Когда менеджер нконец то позвонила мне уже на пяты день после якобы перечисления мне денег она очень удивилась тому, что деньги мне еще не пришли и сказала что она обязательно выяснит причину такого безобразия. Но воз и ныне там, денег мне так и не вернули. Готовлю заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру. Заказ № 1050871, цена 12921 руб.