интернет-магазин Неотой
★☆☆☆☆
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Заказала в этом, прости господи, магазине подарок подруге, чтобы подарок не оказался платным для неё, сразу оплатила через WebMoney. Заказ делала 17 декабря, номер заказа 27547. Два месяца мой заказ не могли укомплектовать (заказывала две вещицы). Факт оплаты заметили через месяц после заказа и то, только после моих настырных звонков. Примерно где то 10 февраля мне сообщили радостную весть, что бандероль отправили и дали почтовый идентификатор, однако на сайте почты информации о такой бандероли не было. Я наивно подумала, что у почты сбой - глупенькая. Просто мне, мягко говоря, соврали. Практически месяц я им названивала раза два в неделю – и мне милый менеджер Александр (бывали и другие, но на него попадала чаще) рассказывал, что они все отправили и в номере отправления нет ошибки. Через месяц они «раскололись» и сказали, что ничего не отправили. Итог - прошло три месяца, потрачены деньги на бесконечные телефонные разговоры и нервы, которые не железные, обострилась язва, посылка все таки отправлена. «Манагеры» в этом, прости господи, магазине «заточены», на очень вежливый разговор и корректный «посыл» клиента, чем дальше, тем лучше. Еще эти работники страдают общей забывчивостью (может в воздухе у них, что то?!) просишь прислать письмо, а в ответ тишина, говорят, что перезвонят и опять тишина… Будь проклят тот, день, когда я в поисковике наткнулась на адрес их сайта, зашла на него и не обратила внимания, что реквизитов и названия юридического лица нет, да и отзывы невозможно оставить
Заказ оформили в ноябре (чтобы наверняка все получить в срок и не зависеть от предпраздничной суеты). В первый раз менеджер перезвонил и сообщил, что кое-какие товары отсутствуют на складе. Договорились, что в начале декабря (когда появятся товары) будет оформлена доставка.
Дальше было следующее: на фирму невозможно было дозвониться, на e-mail никто не отвечал, поэтому пришлось последовательно создавать несколько новых заказов. Только после этого раздавался звонок из магазина с сообщением, что одни товары появились, зато другие закончились. На мое предложение: "Давайте я пришлю на e-mail свой список на замену, и мы сформируем заказ из того, что есть" менеджер ответил согласием. Однако после этого на письма по-прежнему не отвечали, а звонки с их стороны прекратились (даже после создания новых заказов).
Новый год наступил и прошел. После обращений в службу предоставления купонов на скидку уплаченные деньги наконец вернули на счет, однако настроение было безвозвратно испорчено.