Представительство GM в России
★☆☆☆☆
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Представительство GM в России совершенно не заботится о покупателях своей продукции. Смысл его существования остаётся загадкой. Никакой информации они не дают. В письмах обещают рассмотреть и разобраться - а дальше,от них нет никакого ответа. На звонки с просьбой помочь решить проблему с их автомобилем - один ответ - посылка к их жуликоватым дилерам.
Пример - покупка Opel Astra H полтора месяца назад у одного из дилеров в Москве. Сразу всплыла проблема с автомобилем. Дилеры эту проблему видеть в упор не хотят и всеми путями отсылают. обратился в представительство GM за некоторой технической информацией по электронной почте. Ответили на следующий день. Поблагодарили за обращение, пообещали уточнить - и тишина 2 недели. По телефону горячей линии, девушка с милым голосом посылает вас сразу к ..... , правильно, дилеру. Причём, посылает вас и с техническим вопросом, это не в их ведении, и с жалобой на самого дилера, что он не хочет решать огрехи производителя. А куда вас отсылает дилер, при обращении к нему, понятно. Ехать домой и радоваться покупке.
С 20 октября по 11 ноября звонил в представительство несколько раз. И по телефону горячей линии, и по московскому номеру - результат один - обращайтесь к дилеру. А если они не хотят делать - пишите жалобу руководству самого дилера. А на руководство дилера, писать, видимо, надо господу богу. Только он сможет помочь в этой стране.
11 ноября написал им письмо по электронной почте - до сих пор уточняют информацию.
Я был свидетелем обращения в представительства других марок автомобилей - там совсем другое отношение к клиентам.(как пример - рено). Там хоть что то решают.
Как вывод: если есть проблемы с гарантийными автомобилями производства GM - обращаться в официальное представительство бесполезно. Они своим клиентам не помогают. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. GM Вам не в помощь!
Кому любопытны мои бодания с оф. дилерами GM - наберите в поиске Автоцентр Сити.
Удачи во владении автомобилем!
Пример - покупка Opel Astra H полтора месяца назад у одного из дилеров в Москве. Сразу всплыла проблема с автомобилем. Дилеры эту проблему видеть в упор не хотят и всеми путями отсылают. обратился в представительство GM за некоторой технической информацией по электронной почте. Ответили на следующий день. Поблагодарили за обращение, пообещали уточнить - и тишина 2 недели. По телефону горячей линии, девушка с милым голосом посылает вас сразу к ..... , правильно, дилеру. Причём, посылает вас и с техническим вопросом, это не в их ведении, и с жалобой на самого дилера, что он не хочет решать огрехи производителя. А куда вас отсылает дилер, при обращении к нему, понятно. Ехать домой и радоваться покупке.
С 20 октября по 11 ноября звонил в представительство несколько раз. И по телефону горячей линии, и по московскому номеру - результат один - обращайтесь к дилеру. А если они не хотят делать - пишите жалобу руководству самого дилера. А на руководство дилера, писать, видимо, надо господу богу. Только он сможет помочь в этой стране.
11 ноября написал им письмо по электронной почте - до сих пор уточняют информацию.
Я был свидетелем обращения в представительства других марок автомобилей - там совсем другое отношение к клиентам.(как пример - рено). Там хоть что то решают.
Как вывод: если есть проблемы с гарантийными автомобилями производства GM - обращаться в официальное представительство бесполезно. Они своим клиентам не помогают. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. GM Вам не в помощь!
Кому любопытны мои бодания с оф. дилерами GM - наберите в поиске Автоцентр Сити.
Удачи во владении автомобилем!
Самара, автосалон "VIP auto" (ул.Новоурицкая 22), после покупки автомобиля тобой перестают интересоваться, во время ТО каждый раз пытаются навязать дорогостоящие операции не попадающие под гарантию.
Зато гарантийный ремонт любыми способами стараются не делать.
С потёкшей задней стойкой ездил к ним три раза в течение месяца и только на четвёртый раз заменили (а.м Lacetti), парковочные датчики пытались покрасить в цвет кузова три раза, но так и не смогли (облазят). За неделю до конца гарантии заменил по гарантии "гранату". Сломалась она через полтора месяца. Менеджер по работе с клиентами объяснил мне, что политика GM не предусматривает возможности замены бракованной детали после окончания гарантии (даже если она была установлена у них).
Планировал сменить своё авто на Каптиву, но теперь ни в коем случае не стану иметь дело с GM, хватит чувствовать себя бедным родственником.