покупка ноутбука
★☆☆☆☆
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
16 декабря 2009 года в Региональном компьютерном центре (г. Пенза, ул. Суворова, 64б) мной был приобретен НОУТБУК ASUS K50C, стоимостью 16900 (Шестнадцать тысяч девятьсот) рублей, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона (1).
При третьем и последующих включениях на экране на 1-2 секунды появлялось сообщение, после чего ноутбук загружался и нормально работал. Не имея образования программиста, я не могла определить, нормально ли это, иначе выдвинула требование о замене бракованного ноутбука на новый в срок 15 дней по ЗОЗПП.
Ноутбук использовался в течение одного месяца, после чего 28 января 2010 года не загрузился с выводом предупреждения: «Disk: S.M.A.R.T. Status BAD».
29 января 2010 года я обратилась в сервисный центр с претензией (2), объяснив ситуацию, я просила сохранить данные из ноутбука и заменить бракованный на новый ноутбук. Вместо этого мне выдали квитанцию о приемке №гР-19354 от 29.01.10 (3) с указанием вида обслуживания «ТЕСТИРОВАНИЕ». Ноутбук мной был отдан лишь для точного определения причин возникновения выявленного недостатка.
На словах было обещано, что 8 февраля после того, как подтвердится, что это заводской брак, мне выдадут новый ноутбук.
8 февраля 2010г. мне ответили, что неделю его пытались безуспешно обслуживать в Пензе, и он будет отправлен в Москву.
12 февраля была повторно направлена претензия (4) с требованием обменять бракованный ноутбук на новый ноутбук или вернуть деньги, на которую 16 февраля был получен отказ (5).
На мои последующие звонки в сервисном центре мне отвечали, что в ноутбуке выявлены еще неполадки и необходимо ждать окончания 45 дней.
15 марта 2010 года истекли 45 дней, ноутбук находился в сервисном центре в Москве. Мной написана претензия (6) с требованием замены на новый товар этой же марки.
На свою претензию я не получила ответа и 25 марта 2010 года я вновь обратилась в магазин уже с требованием вернуть мне деньги (7), поскольку данная модель ноутбука снята с производства и ее нет в наличии.
Вместо этого мне предоставили мой ноутбук из ремонта. Я потребовала акт о произведенных работах. В договоре на ремонт (8) не было ни слова о тестировании и проверке качества (на чем я настаивала). Продавец произвел ремонт в одностороннем порядке, самовольно, без моего на то согласия.
На требование вернуть деньги в добровольном порядке мне было отказано (9), сославшись, что есть два дня в неделю для выплат из кассы, в остальные дни они деньги не выдают.
После приобретения ноутбука я дополнительно за плату устанавливала программное обеспечение стоимостью 500 рублей, которое придется вновь устанавливать повторно.
При покупке я рассчитывала получить качественный товар, на ноутбук были перенесены все документы, фотографии, архивы бухгалтерских баз за 5 лет, что для меня является невосполнимой потерей. Все данные утеряны.
Ноутбук планировалось использовать как для личных целей, так и для работы на дому по ведению бухгалтерского учета. В связи с отсутствием ноутбука в течение длительного времени, я потеряла 2-х месячный заработок.
Продавцом было предложено взять во временное пользование аналогичное изделие, однако для меня это неприемлемо, поскольку нужно устанавливать дополнительные программы за плату.
Хочу отметить хамское отношение продавца ко мне, неоднократно меня вводили в заблуждение, давали невыполненные обещания, на которые я рассчитывала, последний разговор проходил на повышенных тонах со стороны продавца, чем довели меня до слез.
Я намерена обратиться в суд.
При третьем и последующих включениях на экране на 1-2 секунды появлялось сообщение, после чего ноутбук загружался и нормально работал. Не имея образования программиста, я не могла определить, нормально ли это, иначе выдвинула требование о замене бракованного ноутбука на новый в срок 15 дней по ЗОЗПП.
Ноутбук использовался в течение одного месяца, после чего 28 января 2010 года не загрузился с выводом предупреждения: «Disk: S.M.A.R.T. Status BAD».
29 января 2010 года я обратилась в сервисный центр с претензией (2), объяснив ситуацию, я просила сохранить данные из ноутбука и заменить бракованный на новый ноутбук. Вместо этого мне выдали квитанцию о приемке №гР-19354 от 29.01.10 (3) с указанием вида обслуживания «ТЕСТИРОВАНИЕ». Ноутбук мной был отдан лишь для точного определения причин возникновения выявленного недостатка.
На словах было обещано, что 8 февраля после того, как подтвердится, что это заводской брак, мне выдадут новый ноутбук.
8 февраля 2010г. мне ответили, что неделю его пытались безуспешно обслуживать в Пензе, и он будет отправлен в Москву.
12 февраля была повторно направлена претензия (4) с требованием обменять бракованный ноутбук на новый ноутбук или вернуть деньги, на которую 16 февраля был получен отказ (5).
На мои последующие звонки в сервисном центре мне отвечали, что в ноутбуке выявлены еще неполадки и необходимо ждать окончания 45 дней.
15 марта 2010 года истекли 45 дней, ноутбук находился в сервисном центре в Москве. Мной написана претензия (6) с требованием замены на новый товар этой же марки.
На свою претензию я не получила ответа и 25 марта 2010 года я вновь обратилась в магазин уже с требованием вернуть мне деньги (7), поскольку данная модель ноутбука снята с производства и ее нет в наличии.
Вместо этого мне предоставили мой ноутбук из ремонта. Я потребовала акт о произведенных работах. В договоре на ремонт (8) не было ни слова о тестировании и проверке качества (на чем я настаивала). Продавец произвел ремонт в одностороннем порядке, самовольно, без моего на то согласия.
На требование вернуть деньги в добровольном порядке мне было отказано (9), сославшись, что есть два дня в неделю для выплат из кассы, в остальные дни они деньги не выдают.
После приобретения ноутбука я дополнительно за плату устанавливала программное обеспечение стоимостью 500 рублей, которое придется вновь устанавливать повторно.
При покупке я рассчитывала получить качественный товар, на ноутбук были перенесены все документы, фотографии, архивы бухгалтерских баз за 5 лет, что для меня является невосполнимой потерей. Все данные утеряны.
Ноутбук планировалось использовать как для личных целей, так и для работы на дому по ведению бухгалтерского учета. В связи с отсутствием ноутбука в течение длительного времени, я потеряла 2-х месячный заработок.
Продавцом было предложено взять во временное пользование аналогичное изделие, однако для меня это неприемлемо, поскольку нужно устанавливать дополнительные программы за плату.
Хочу отметить хамское отношение продавца ко мне, неоднократно меня вводили в заблуждение, давали невыполненные обещания, на которые я рассчитывала, последний разговор проходил на повышенных тонах со стороны продавца, чем довели меня до слез.
Я намерена обратиться в суд.
В общем, выставляют на прилавки товар ненадлежащего качества. Отношение к клиентам негативное. Не советую посещать данный магазин.