Отзыв Павлова Ирина о компании ООО УРАЛВЕТТОРГ
★★☆☆☆
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Добрый день.
19 августа я сделала заказ №10010463 в интернет-магазине "Планета животных" на сумму 608р 50 коп.
В пункте "доставка" мной была указана транспортная компания "Кит", общая сумма заказа вместе с доставкой составляла 1008р 50 коп. На следующий день со мной связался менеджер-своего имени не называл, голос мужской-и уточнил, каким образом будет произведена оплата заказа. Я сообщила, что хотела бы отправить необходимую сумму на карту Сбербанка. Менеджер согласился и обещал перезвонить на следующий день и отправить реквизиты для оплаты.
На следующий день менеджер позвонил, сказал, что отправит реквизиты для оплаты заказа на е-мейл и посоветовал воспользоваться услугами транспортной компании СДЭК вместо Кит, так как эта услуга обошлась бы мне дешевле. Я согласилась и сразу же, как только получила электронное письмо, внесла оплату согласно копии чека (608р 50 коп) на карту Сбербанка, указав в СМС номер своего заказа.
После этого менеджер позвонил мне только 27 августа с вопросом, собираюсь ли я оплачивать заказ. Я ответила, что заказ уже давно оплачен и уже давно должен был быть доставлен в мой город, на что менеджер стал просить предоставить копию чека от оплате. Я сообщила, что перевод был сделан на карту Сбербанка и в СМС был указан номер заказа, за который переводились деньги. Менеджер извинился, пообещал отправить заказ в этот же день и положил трубку.
На е-мейл мне пришло информационное письмо, в котором был указан номер накладной " № 1090766226 (1133)", по которой можно было отследить груз. Но номер накладной был указан так, что было непонятно, каким образом его вводить в систему для отслеживания, и отследить груз не получалось. К счастью, товар прибыл сегодня, а номер накладной для отслеживания, оказывается, был 1090766226. Транспортная компания СДЭК запросила за свои услуги перевозки не 250-300р, как утверждал менеджер, а 505р за то, чтобы забрать груз из офиса самостоятельно. В компании Кит мне бы подобная услуга обошлась в 400р, то есть дешевле.
Таким образом, я очень недовольна работой менеджера интернет-магазина "Планета животных", который задержал мой заказ и ввел в заблуждение относительно суммы оплаты, и хотела бы, чтобы руководство обратило внимание на компетентность сотрудников, которых принимают на работу. Сотрудничать в дальнейшем с Вашей организацией, в которой работают подобные сотрудники, отказываюсь.
С уважением.
19 августа я сделала заказ №10010463 в интернет-магазине "Планета животных" на сумму 608р 50 коп.
В пункте "доставка" мной была указана транспортная компания "Кит", общая сумма заказа вместе с доставкой составляла 1008р 50 коп. На следующий день со мной связался менеджер-своего имени не называл, голос мужской-и уточнил, каким образом будет произведена оплата заказа. Я сообщила, что хотела бы отправить необходимую сумму на карту Сбербанка. Менеджер согласился и обещал перезвонить на следующий день и отправить реквизиты для оплаты.
На следующий день менеджер позвонил, сказал, что отправит реквизиты для оплаты заказа на е-мейл и посоветовал воспользоваться услугами транспортной компании СДЭК вместо Кит, так как эта услуга обошлась бы мне дешевле. Я согласилась и сразу же, как только получила электронное письмо, внесла оплату согласно копии чека (608р 50 коп) на карту Сбербанка, указав в СМС номер своего заказа.
После этого менеджер позвонил мне только 27 августа с вопросом, собираюсь ли я оплачивать заказ. Я ответила, что заказ уже давно оплачен и уже давно должен был быть доставлен в мой город, на что менеджер стал просить предоставить копию чека от оплате. Я сообщила, что перевод был сделан на карту Сбербанка и в СМС был указан номер заказа, за который переводились деньги. Менеджер извинился, пообещал отправить заказ в этот же день и положил трубку.
На е-мейл мне пришло информационное письмо, в котором был указан номер накладной " № 1090766226 (1133)", по которой можно было отследить груз. Но номер накладной был указан так, что было непонятно, каким образом его вводить в систему для отслеживания, и отследить груз не получалось. К счастью, товар прибыл сегодня, а номер накладной для отслеживания, оказывается, был 1090766226. Транспортная компания СДЭК запросила за свои услуги перевозки не 250-300р, как утверждал менеджер, а 505р за то, чтобы забрать груз из офиса самостоятельно. В компании Кит мне бы подобная услуга обошлась в 400р, то есть дешевле.
Таким образом, я очень недовольна работой менеджера интернет-магазина "Планета животных", который задержал мой заказ и ввел в заблуждение относительно суммы оплаты, и хотела бы, чтобы руководство обратило внимание на компетентность сотрудников, которых принимают на работу. Сотрудничать в дальнейшем с Вашей организацией, в которой работают подобные сотрудники, отказываюсь.
С уважением.