отрицательный отзыв о компании ПАЛЕСТРА SPORT

Являюсь членом клуба 7 лет. Уже привыкла к хамскому отношению администраторов (беда многих спортклубов Москвы), к опозданию на занятия тренеров 10-15 минут - это уже норма, но последний визит стал поводом искать другой спортклуб.
Придя на групповое занятие по степаэробике группа в составе 10 человек не обнаружила ни тренера, ни кого-либо, кто мог бы ответить, "Будут занятия или нет?"... Промаявшись 20 минут в неизвестности -пришлось безрезультатно искать хоть кого-нибудь владеющего информацией.Безрезультатно.
Любопытно, что при начале работы клуба в 8.00 вся администрация начинает работать с 10.00, при этом не берут телефоны ни тренер, который сорвал занятие, ни главный администратор, отвечающий за работу клуба - клиенты предоставлены сами себе. И все как будто так и надо, ни извините, ничего..
Что это, если ни безалаберность менеджеров Палестры?