отрицательный отзыв о компании ПЕНСИОННЫЙ ФОНД РФ

У меня возникла необходимость оформлять документы,связаные с инвалидностью и получением пенсии.Я сам не могу и этим занималась моя жена.Но когда она попыталась с моими документами поменять льготы на лекарства на денежную компенсацию,то ей отказали потому что именно отказ от лекарств требует ген.доверенности,хотя все предыдущие действия от моего имени она могла делать как мой представитель.Но главное,как там обращаются с людьми,какая-то каменная неприступность и безразличие.Надо брать такси и ехать самому.