Не прозрачная система работы Booking Health, деньги за неоказанные услуги не возвращают!

Берутся за работу еще не зная, смогут ли ее выполнить. Предоплату (сума немалая) надо внести как будто калькуляция на эту услугу уже есть, и лишь затем начинают проводить консультации в клиниках. Очень некрасиво, учитывая то ,что к вам обращаются больные люди, вы их просто обдираете!!!
Переговоры по медицинских услугах велись с менеджером Марией. Время поджимало, состояние отца ухудшалось, мы просили менеджера Марию организовать нам клинику как можно быстрее. Компания Bookinghealth выставила мне предварительный счет на 4300 Евро за обследование и лечение. Мы полностью оплатили счет 18 июля 2019 года, а также подписали договор в тот самый день. На следующий день после подписания договора, менеджер Мария сказала в телефонном режиме (без подтверждающих документов), что врач клиники, которую мы выбрали, сможет рассмотреть наши документы только 6 августа 2019 года и только тогда сможет сказать, подходит нам эта программа или нет, и место в клинике скорее всего может быть только в конце августа (как оказалось, в связи с ремонтом клиники). Хотя перед этим Мария гарантировала клинику максимум за две недели (по регламенту).
Ночью, 19 июля 2019 года состояние отца ухудшилось, о чем я предупредила Марию, и попросила разорвать договор, потому что мы так долго ждать не могли.. 22 июля 2019 года со мной связалась Мария (в телефонном режиме) и сказала, что будет сделана финальная калькуляция через две недели. 6 августа 2019 года нам прислали финальную калькуляцию без каких-либо расчетных или подтверждающих документов. Я попросила прислать подтверждающие документы о проделанной работе за 19 июля 2019 года (поскольку 20 июля уже был официальный запрос о расторжении договора). За один день работы менеджера Марии компания насчитала 2700 Є. При этом всем, в калькуляции были так же услуги, которые нам не предоставляли или мы о них не знали и не были уведомлены вообще. Например, в предоставленных услугах была «Страховка от повышения стоимости в случае осложнений и покрытием», которую мы не подписывали.
Я написала отзыв на сайте Booking Health, поскольку мои запросы о уменьшении стоимости и описании всех услуг и отдельных цен не были рассмотрены надлежащим образом. После этого со мной связалась Мария и попросила убрать отзыв, пообещав, что стоимость услуг уменьшат.Мария прислала мне на почту финальную калькуляцию оказанных услуг стоимостью 2000 Евро, половина из которых из которых это страховка.
В договоре нет положения о том, что вместе с ним подписывается и страховой полис. Также, об этой страховке не было уведомлено нас Марией. Страховка, которая, во-первых, не подписана моим отцом, а во-вторых, выписана на неправильную фамилию, не говоря уже об отсутствии идентифицирующих данных (паспортных или любых других).
Не понимаем, почему должны платить за нее.
Также вместе с финальной калькуляцией , был договор о неразглашении, который просит подписать Мария. Этот договор запрещает, среди иного, передачу любых деталей нашего сотрудничества с Booking Health GmbH третьим лицам, а также их опубликование и разглашение.
Во-первых, такие положения договора - это прямое нарушения моих прав обращаться за защитой к юристу или другому представителю. Во-вторых, это пренебрегающий запрет оставлять отзывы на сайте Booking Health. В-третьих, такое формулирование может значить прямой шантаж, поскольку в письме Марии чётко сформулировано, что деньги переведут только после подписания письма.
Очень некрасиво, учитывая то ,что к вам обращаются больные люди, вы их просто обдираете!!!