отрицательный отзыв о компании Отзывы о «РЕГИОН ТК»
★★☆☆☆
Отрицательные стороны
Нужно было недорого перевезти одно лишь кресло, поэтому хотели найти самый дешевый вариант в городе. Нашли вариант в фирме "Газелькин". Машина на полчаса - 910 (ок.) рублей. Рассчитали время по всем программам, из точки А в точку Б можно доехать за 22-26 минут. Позвонили в диспетчерскую, назвали адреса, уточнили, впишемся ли мы в тариф, нам дали положительным ответ. Заказали машину на 10 вечера (самое выгодное время + почти свободное движение).
Машина приехала в 21:50. Мы быстро загрузили кресло, сели. Водитель начал разговор со слов, что мы не вписываемся в полчаса, т.к. его программа посчитала, что ехать на пару минут больше + время ожидания. Мы сразу возмутились - мы только тронулись, а он уже судит по программе навигатора, что мы на несколько минут не вложимся. Добавочные полчаса прибавляли к оплате что-то в районе 530 рублей и в итоге мы должны были заплатить больше, чем за часовой тариф! Мы сообщили - в диспетчерской нас заверили, что мы уложимся и этот тариф самый оптимальный для нас, на что водитель ответил, что в диспетчерской они считают в своей программе, а водители в своей, поэтому и выходят разные тарифы... Очень трудно судить едет ли водитель нормально или особо не торопится, но по его таймеру как раз немного перевалило за полчаса. Мы приехали в 22:28, но на аргумент - мы заказывали машину к 10-ти и официально мы как раз укладываемся во время, водитель сообщил, что нам поступил предварительный звонок, что машина подъезжает, поэтому он включил таймер, сразу как приехал... Ладно у нас было всего лишь кресло и мы имели возможность его заблаговременно спустить, но бывает всякое, и если уж машина официально заказана к 22:00, то пока мы не тронемся счетчик должен стоять на месте!
В общем, со слов водителя, виноваты диспетчеры. Рассказывал, из-за такой разнящейся ценовой информации чуть ли не до драк с клиентами доходило, когда они слышали иные цифры, нежели по телефону. Я, конечно, может водитель и не виноват... но фирма-то это одна! И мне как клиенту, до внутренних недопониманий нет никакого дела. Мне важно, чтобы мой груз из точки А в точку Б был доставлен за сумму N и без сюрпризов, вроде этого.
Машина приехала в 21:50. Мы быстро загрузили кресло, сели. Водитель начал разговор со слов, что мы не вписываемся в полчаса, т.к. его программа посчитала, что ехать на пару минут больше + время ожидания. Мы сразу возмутились - мы только тронулись, а он уже судит по программе навигатора, что мы на несколько минут не вложимся. Добавочные полчаса прибавляли к оплате что-то в районе 530 рублей и в итоге мы должны были заплатить больше, чем за часовой тариф! Мы сообщили - в диспетчерской нас заверили, что мы уложимся и этот тариф самый оптимальный для нас, на что водитель ответил, что в диспетчерской они считают в своей программе, а водители в своей, поэтому и выходят разные тарифы... Очень трудно судить едет ли водитель нормально или особо не торопится, но по его таймеру как раз немного перевалило за полчаса. Мы приехали в 22:28, но на аргумент - мы заказывали машину к 10-ти и официально мы как раз укладываемся во время, водитель сообщил, что нам поступил предварительный звонок, что машина подъезжает, поэтому он включил таймер, сразу как приехал... Ладно у нас было всего лишь кресло и мы имели возможность его заблаговременно спустить, но бывает всякое, и если уж машина официально заказана к 22:00, то пока мы не тронемся счетчик должен стоять на месте!
В общем, со слов водителя, виноваты диспетчеры. Рассказывал, из-за такой разнящейся ценовой информации чуть ли не до драк с клиентами доходило, когда они слышали иные цифры, нежели по телефону. Я, конечно, может водитель и не виноват... но фирма-то это одна! И мне как клиенту, до внутренних недопониманий нет никакого дела. Мне важно, чтобы мой груз из точки А в точку Б был доставлен за сумму N и без сюрпризов, вроде этого.