отрицательный отзыв о компании Отзывы о ЭЛСТУР

Не первый раз пользуемся услугами этой компании, но такого кошмара, что произошёл вчера, 9-го мая, не было ни у кого из " туристов". Поездка была под эгидой " На салют в Москве на теплоходе". Из Старой Купавны было два полных экскурсионных автобуса. В нашем экскурсовод Юля и водитель Саша. Выехали в 16 часов. Санитарную остановку , предложенную через минут 20 в Макдональдсе, делать не стали, т.к. потребности ещё не было. На пристань около Лужников приехали в 17 часов. Объяснив , что встречаемся на этом месте в 20 часов, Юлей было предложено погулять в свободное время . Мол рядом Лужники ( вход закрыт), Новодевичий монастырь.( пытались туда пойти , Юля вдруг всех остановила, сказав , что перехода через дорогу здесь нет).. На вопрос о какой либо программе на эти ТРИ часа ( с сумками, с тёплыми вещами...), ответ был такой : " Ну у нас же прогулка , а не экскурсия, а приехали так рано- думали , что пробки в Москву большие, но нам всем повезло доехали без пробок!" Вопрос о ТУАЛЕТЕ... Ответ :" Пройдёте вдоль Лужников, а там налево в сторону метро " Спортивная" Пошли , а с нами дети и немало...Дойдя до указателя со стрелкой " М. Спортивная 1,5 км" желание идти в ту сторону отпало..Позвонили приятели и сказали, что есть переход в Новодевичий сквер, только чуть подальше, потащились назад. У НАС ЖЕ ПРОГУЛКА,,, В сквере туалетов тоже не оказалось!!!!! Ребёнок бегал километра за два, спасибо полицейскому -подсказал. Бабушка в это время была вся на нервах... Перекусили на лавочках. Потащились к назначенному времени. Собрались все вовремя : нас два автобуса и ещё Электросталь, человек 150!!! Посадка должна была быть в 20-15, отправление в 20-30. Где-то в районе 20-40 показалось речное судно под именем" Денис Давыдов" ....и начался цирк!!! Попытка пришвартоваться длилась минут 30!!!! Потом стали подавать трап, это надо видеть - кораблик на месте не стоит, трап за пристань не цепляется ...Команда пытается прикрутить поручни, а капитан на мостике! Вид у команды был такой : все чумазые,( оказывается они по дороге ломались) мечутся... Такое чувство, что первый раз на корабле! Как потом выяснилось, что у капитана первый рейс. Народ стал возмущаться и предъявлять претензии, на что Юля просто уходила в сторону...Часть пассажиров всё-таки на борт поднялась, вернее их тащили почти за шкирку, т.к. под каким углом стоял трап -только для циркачей!!! Меньшая часть где-то 30 человек, с детьми, в том числе и я , не стали рисковать и остались на берегу и с нами два экскурсовода. В 21-55 теплоход отплыл...( объяснение команды: " Сейчас починимся и поплывём) Посмотрели салют- спасибо Москве!!! Стали ждать возвращения " Титаника" С корабля пошли звонки- "Заберите нас отсюда!!!! Команда не может развернуть судно! "Дозвонились до полиции с претензиями, что команда пьяная. Капитан говорит, что пьяные пассажиры. Разборки с наркологом длились долго. Капитан был трезв, насчёт команды информации нет. Там разборки, а мы на улице...Уже стало холодно... На просьбу вызвать наш автобус ответ был более чем лаконичный: " Автобус припарковался на Крымской набережной и сейчас стоит в пробке" Появились наши мореплаватели. Пришвартоваться они смогли только к другому судну и на берег попали пройдя через 3 кораблика. Пришёл наш автобус и ещё мы очень долго ждали экскурсовода Юлю, т.к. она заполняла полицейские протоколы. Конкретного извинения от неё мы не услышали. Со словами " Ну так получилось" в 00-40 мы выехали домой...Вот такой День Победы- испорченное настроение, потрёпанные нервы и наплевательское отношение экскурсовода! ( Надеюсь опора моста выдержит -т.к. за 2 километра бегать в туалет не было сил) Всем удачных путешествий!!