отрицательный отзыв о компании ООО КРИСТИ АСЦ
★☆☆☆☆
Отрицательные стороны
Обратилась в Общество с Ограниченной Ответственностью "СЦ Кристи" по адресу г.Таганрог, ул.Фрунзе, 45 с вопросом, могут ли мне заказать новую подставку для монитора? Меня уверили, что, конечно, могут, составили Договор об оказании информационных услуг, я заплатила 200 рублей за эту информацию, и по их просьбе оставила свою старую подставку для образца. Через несколько дней перезвонили, и сказали, что возможности заказать новую подставку у них нет, но могут отремонтировать мою старую подставку. Я попросила поговорить с мастером, чтобы узнать, каким образом планируется ремонт моей подставки (поскольку я бы не хотела, чтобы мне просто склеили пластмассу) и узнать цену. Девушка по телефону не могла предоставить такую информацию, попросила привезти монитор и лично поговорить с мастером. Я привезла монитор, но мастера не было на месте. К слову сказать, при приёмке моего монитора в документе написали, что он с потёртостями, царапинами, и оценили в 100 рублей (речь идёт о новом мониторе 27 дюймов). Я 10 раз (без преувеличения) попросила не ремонтировать подставку до того, как мы с мастером всё не согласуем, даже просила написать записку, чтобы не забыли. Потому что я рассматривала различные варианты ремонта в разных сервисных центрах, и хотела выбрать для себя наиболее приемлемый. Договорились о том, что мастер мне предварительно позвонит, но составили договор на ремонт. Через несколько дней мне перезвонил мастер, и сообщил, что уже всё отремонтировал, и, озвучил цену (дословно): "Нууууу, что, если я Вам скажу, что две с половиной тысячи?" На моё негодование о том, что я вообще-то не просила ремонтировать, и хотела предварительно согласовать цену, мне ответили, что, мол, а чего тогда вообще везли его, и монитор у вас не дешевый, так что и цена должна устроить.
И тут я взяла перечитывать договор (составленный очень мелким шрифтом). Несколько занимательных моментов: держать в ремонте они могли мой монитор полгода, цена оказалась ориентировочной, и могла увеличиваться по этому договору до 15 000 рублей! Но, мой недочет в том, что я подписала договор, где было сказано, что я согласна на ремонт (кто же мог подумать, что в подобных случаях Кристи намеренно (как уже потом выяснилось) игнорирует просьбы клиентов. Я приехала в Кристи, девушка сказала, что передавала мастерам мою просьбу не ремонтировать до согласования условий и цены. Я заплатила деньги. Мне отдали монитор с подставкой, и..... Вы бы видели это! Неаккуратно склеенные кусочки пластмассы с торчащими из них наружу саморезами, монитор шатается, но и это ещё не всё! Монитор был перекошен на полтора сантиметра, и не регулировался. Пришлось ехать в очередной раз, и общаться с директором, который просто в открытую стал хамить, сказал, что у меня клаустрофобия (!), раз я не могу работать за перекошенным монитором, что ему "по х..", что я пытаюсь с них что-нибудь поиметь, что мой монитор дешёвый (хотя, мастер, изначально делал акцент на то, что монитор дорогой, поэтому и цена такая), что он и до этого болтался, что я его уронила, и т.д. Претензию в письменном виде, которую он обязан принять, он не принимает (только заказным письмом с уведомлением), сказал, что вообще мне разломает монитор, и поможет выбросить. После этого ушел. Общалась с Отделом по защите прав потребителей, сказали, что помогут написать Претензию, но это не единичный случай, и, якобы на него нет управы (из-за связей). Страшновато у них оставлять свой монитор (т.к. может и правда разломать или поцарапать, и сказать, что так и было). И ещё добавлю, что всё время, выслушивая хамство, я вела себя вежливо, и говорила, что приехала не для того, чтобы спорить. Сейчас приложу фотографию профессиональной работы.. Ну а пользоваться, конечно, монитором нельзя, придётся всё переделывать, выброшенные деньги, время и нервы. (Это не первый мой печальный опыт сотрудничества с ними, просто понадеялась, что за несколько лет что-то могло измениться. Но - нет. Теперь понятно, почему у них в подвале столько брошенных вещей от клиентов.. решили просто оставить и не забирать).
И тут я взяла перечитывать договор (составленный очень мелким шрифтом). Несколько занимательных моментов: держать в ремонте они могли мой монитор полгода, цена оказалась ориентировочной, и могла увеличиваться по этому договору до 15 000 рублей! Но, мой недочет в том, что я подписала договор, где было сказано, что я согласна на ремонт (кто же мог подумать, что в подобных случаях Кристи намеренно (как уже потом выяснилось) игнорирует просьбы клиентов. Я приехала в Кристи, девушка сказала, что передавала мастерам мою просьбу не ремонтировать до согласования условий и цены. Я заплатила деньги. Мне отдали монитор с подставкой, и..... Вы бы видели это! Неаккуратно склеенные кусочки пластмассы с торчащими из них наружу саморезами, монитор шатается, но и это ещё не всё! Монитор был перекошен на полтора сантиметра, и не регулировался. Пришлось ехать в очередной раз, и общаться с директором, который просто в открытую стал хамить, сказал, что у меня клаустрофобия (!), раз я не могу работать за перекошенным монитором, что ему "по х..", что я пытаюсь с них что-нибудь поиметь, что мой монитор дешёвый (хотя, мастер, изначально делал акцент на то, что монитор дорогой, поэтому и цена такая), что он и до этого болтался, что я его уронила, и т.д. Претензию в письменном виде, которую он обязан принять, он не принимает (только заказным письмом с уведомлением), сказал, что вообще мне разломает монитор, и поможет выбросить. После этого ушел. Общалась с Отделом по защите прав потребителей, сказали, что помогут написать Претензию, но это не единичный случай, и, якобы на него нет управы (из-за связей). Страшновато у них оставлять свой монитор (т.к. может и правда разломать или поцарапать, и сказать, что так и было). И ещё добавлю, что всё время, выслушивая хамство, я вела себя вежливо, и говорила, что приехала не для того, чтобы спорить. Сейчас приложу фотографию профессиональной работы.. Ну а пользоваться, конечно, монитором нельзя, придётся всё переделывать, выброшенные деньги, время и нервы. (Это не первый мой печальный опыт сотрудничества с ними, просто понадеялась, что за несколько лет что-то могло измениться. Но - нет. Теперь понятно, почему у них в подвале столько брошенных вещей от клиентов.. решили просто оставить и не забирать).