Странный подход к клиентам

Из плюсом могу отметить хорошее качество пошива, не плохой ассортимент и наличие пункта самовывоза.
Можно сделать заказ на сайте, приехать в пункт и после примерки и осмотра оплатить.

Обещали забронировать зимние Тимбэрленды Тэдди флис белые 37 размера. По приезду в пункт самовывоза, нужного мне размера не оказалось в наличии? Это как? Я же просила забронировать. Из-за этого пришлось брать такие же только розового цвета.
Я считаю это не внимательным отношением к покупателям.
Если бы не отличная цена и качество, я бы отказалась от покупки.
Хотя, в качестве извинений, мне сделали небольшую скидку.