eldorado.ru
★★★☆☆
Отрицательные стороны
Здравствуйте! Хочу поделиться случаем при покупке в крупном магазине, который на слуху у каждого - Эльдорадо. 20.01.17 года был сделан заказ на 3 бытовых прибора в сумме на 22 тыс. руб. по безналичному расчету для юридических лиц. Вместе со счетом пришло письмо, в котором говорилось, что "доставка с удаленного склада возможна только на 7 день после оплаты счета". Ну ок, меня устраивала неделя... Буквально 23 числа счет был оплачен и я начал ждать, тем более мне сказали, что свяжутся со мной, когда заказ приедет на склад в город. Через 10 дней после того, как они увидели проплату, это было 07.02.17, я попытался связаться с ними. Первое что взбесило - это ожидание: перевод в отдел корпоративных продаж занимает примерно около 2 минут. Потом девушка просит снова назвать заказ, контактные данные - "ага нашли ваш заказ, что хотели узнать?" На каждый мой вопрос ответ: "Прошу вас, повисите на линии" и начинается... По 3 минуты слушаешь эту музыку, далее еще вопрос - и опять ей надо уточнить, опять минут 5 висишь. Короче мне через 10 дней сказали, что не знаю откуда взялась цифра "7" в сроках доставки, но у них - 25 дней с Новосибирска доставка с удаленного склада. Я офигел потому, что транспортной компанией можно с Москвы за 25 дней привезти, а с Новосиба в два раза быстрее (не спросил чем именно везут, может гужевыми повозками). На все мой претензии по срокам отвечали: "Не нравится - пишите заявление на возврат денег". Я решил подождать все таки и запросил у них договор по электронке т.к. он должен придти только с техникой из Новосиба)) Вчера мне его прислали, стандартную форму. В ней стоят сроки доставки - 10 дней, ахахах. Договор безобразный с юридической точки зрения клиента. Нигде нет четкой и ясной информации, везде ссылаются на свои сроки, а в случае несогласия - пишите возврат. В итоге, ни договора нормального на руках, при том, что несколько магазинов находятся в городе, а отдел корпоративных продаж только в Москве. Ни выполнения своевременной доставки, ни удобного информирования. Я крайне разочарован в таком крупном магазине. Уж чайник, холодильник и микроволновка то должны быть в наличии. Спасибо за внимание, надеюсь кому-то будет полезен этот отзыв.