Жалоба на www.apple-store.net.ru

Заказала на сайте айфон 5S. Понимаю что восстановленный, но косяк на косяке! Экран мерцает, батарею в режиме энергосбережения заряжала 2-3 раза в день. Поменяли с горем пополам на другой такой же телефон, он оказался еще хуже. Отправили в сервисный центр, там сказали что заберут телефон как минимум на 7 рабочих дней. Т.е. я должна остаться без телефона минимум на неделю! На жалобы в письменном виде не отвечают. По телефону некий "менеджер" хамит. По адресу, указанному на сайте, они не сидят! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.