отзыв о компании ЗОО1, ООО
★★★☆☆
Положительные стороны
широкий ассортимент, возможность доставки
Отрицательные стороны
Магазин привлек довольно большим ассортиментом и возможностью доставки в регионы. Первая покупка год назад прошла без сучка и задоринки. Но когда я снова решила вернуться сюда, меня ждал очень неприятный сюрприз. То ли сменился кадровый состав, то ли общая политика партии. Клиента тут не ценят. Мною была допущена малейшая оговорка в написании адреса доставки – я пропустила всего лишь 1 букву в номере дома. Клиентская служба названивала в течение дня трижды выясняла, когда же я наконец оплачу сво
ой заказ. Но при формировании посылки та же самая клиентская служба совершенно не обратила внимания на адрес доставки – и отправили мой заказ на противоположный конец города, куда мне добираться на общественном транспорте 2,5 часа в один конец. Когда я стала выяснять, почему это произошло, персонал магазина предпочел сначала отзваниваться мне с ничего не значащими разговорами и обещаниями разобраться и перезвонить, а потом вообще ушли в глухую переписку. Ни слова о том, что они сожалеют, что так произошло. Менеджер предпочел обвинить службу доставки в неправильном информировании клиента, меня в неточности при заказе. Я настоятельно НЕ рекомендую этот интернет-магазин. Реалии таковы, что на сегодняшний день можно найти множество других магазинов с похожим ассортиментом и ценами, где чутко относятся к клиенту и ценят своих покупателей.
ой заказ. Но при формировании посылки та же самая клиентская служба совершенно не обратила внимания на адрес доставки – и отправили мой заказ на противоположный конец города, куда мне добираться на общественном транспорте 2,5 часа в один конец. Когда я стала выяснять, почему это произошло, персонал магазина предпочел сначала отзваниваться мне с ничего не значащими разговорами и обещаниями разобраться и перезвонить, а потом вообще ушли в глухую переписку. Ни слова о том, что они сожалеют, что так произошло. Менеджер предпочел обвинить службу доставки в неправильном информировании клиента, меня в неточности при заказе. Я настоятельно НЕ рекомендую этот интернет-магазин. Реалии таковы, что на сегодняшний день можно найти множество других магазинов с похожим ассортиментом и ценами, где чутко относятся к клиенту и ценят своих покупателей.