www.царство-сна.рф

Заказала в Интернет-магазине «Царство сна» комплект постельного белья Cotton Dreams. 13.01.2016 привезли. Вроде все в порядке. Вечером того же дня обнаружила брак пододеяльника – молния сломана, разъезжается. Написала об этом продавцу. Сначала мне предложили привезти новую молнию, чтобы я ее за свой счет (!) поменяла. Я отказалась. Потом, после того как я сказала, что простыня и наволочки использовались, вообще отказали в замене, ссылаясь на Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, в который входит постельное белье. Порекомендовали пройтись по магазинам и расспросить продавцов о правилах обмена товаров. Я пошла другим путем: изучила Закон «О защите прав потребителей» и «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар...» от 19.01.1998 № 55. Написала претензию – они призадумались. Прислали курьера и 29.01.2016 пододеяльник «уехал на ремонт». Через месяц вернулся с тем же браком… Естественно, мы его не приняли. УРА – 23.04.2016 я получила таки пододеяльник с исправной молнией. Выслали мне его Почтой России. Отказывая в замене брака, Продавец все время ссылалась на Производителя (Ивановская фабрика), что это он отказывает… Тот факт, что я купила белье в Интернет-магазине «Царство сна», роли не играл! 3 месяца потребовалось Производителю на замену молнии в моем пододеяльнике. Выводы делайте сами.