www.hypermarketmebel.ru

Это был самый худший заказ во всей моей жизни из всех интернет магазинов!! Заказала для мамы кухонный гарнитур, раковину, смеситель, кухонный стол 11 января через сайт. Перезвонил оператор и сказал, что по доставке свяжутся примерно через три недели. Прошло три недели, начало февраля, ни слуха, ни духа. Звоню-пишу, всплывают всякие тухлые условия, типа срок индивидуальный. Потом допросилась договор, в нем написано все дела вместе с доставкой занимают 30 дней. Указываю агенту поддержки на это, он мне в ответ шлет второй договор, расширенный. Вы как бы считаете что там условия могут противоречить друг другу? Так я вас удивлю, нет. И, значит, в этом расширенном написано, что 30 дней рабочих, согласно ТК РФ. Это ж я откуда могу знать, на вашей тысяче сомнительных фабрик какие дни рабочие, а какие нет. То есть по факту мне его могут делать бесконечно долго? И расторгать договор уже не хочется, с меня же взяли обязательную 25%-ную предоплату, а с таким отношениям я думаю, выцарапать ее обратно будет ой как сложно. Тем более месяц я уже жду, времени у меня больше нет, обращаться еще куда-то я уже не могу. Теперь вынуждена насильно сотрудничать. Дождались заказ примерно к 40 дню (плюс-минус). Звонит оператор, прошу сборку добавить. Она говорит, а почему вы сразу не указали это на сайте. Во-первых, на сайте нет такой опции, добавить сборку к заказу, а, во-вторых, оператор, который звонил при оформлении заказа сказал, что установку и сборку обсудите с местным агентом, который будет звонить по доставке. Чуваки, правая рука не знает что делает левая!!! Доставили заказ уже в темное время суток, живем мы в частном доме. На сайте указано, что доставка осуществляется до подъезда. У меня как бы где подъезд, я так полагаю, что хотя бы это ворота двора или дверь дома? Не? Экспедиторы так не считают. Они остановились в чистом поле на дороге, вообще даже не рядом с нашим домом. И даже не собирались выгружать мебель. Сидели и ждали пока моя мама значит одна это будет делать. Это нормально вообще, нет? Дали номер какого-то левого сборщика, у которого есть основная работа, и который тоже собирается прийти собирать мебель в пятницу в семь вечера! сколько времени у него это займет, он не знает, по цене ему тоже надо смотреть. А как бы то, что на сайте указано сборка 10% от стоимости, это его не сильно волнует. Например, раковины он не устанавливает, но 10% хочет получить от всего моего заказа, не только от стола и гарнитура, но и от раковины+смеситель. Причем, он считает, что установка гарнитура - это еще плюс 10%. Я считаю, что если к сборке это не относится, нужно об этом писать на сайте. Короче, претензии такие: разберитесь с условиями договора, уточните всю информацию на сайте (то, что мне на словах оператор сказал об условиях, я это потом никому не докажу, да?), ускорьте производство-доставку (логистика, чтоб ее), наймите квалифицированный персонал в операторы, на доставку и на сборку.