отрицательный отзыв о компании ДВОРЯНСКОЕ ГНЕЗДО
★☆☆☆☆
Отрицательные стороны
ужасный сервис
06/09/2013г.
Мы с мужем присутствовали на свадьбе у друзей в «Дворянском гнезде» в Королеве.
К организации свадьбы претензий нет. Отличное обслуживание, вкусная еда, классный диджей и антураж. Единственное что не предусмотрено в шатре, так это погодные условия, в связи с чем шатер полностью продувался ледяным воздухом. Но это уже детали…
Т.к. мы приехали на машине, то решили остаться в отеле на ночь.
Утром, увидев в отражении в зеркале, что-то белое под кроватью решила заглянуть и получила просто психотравму! под кроватью лежали салфетки и контрацептивы. Но как оказалось это только начало...
Ковер с белыми и не только пятнами https://fbcdn-sphotos-b-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash4/1234482_519762138099874_180918710_n.jpg
Клад под кроватью https://fbcdn-sphotos-e-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash3/1185414_519762278099860_1872225484_n.jpg
Еще один клад https://fbcdn-sphotos-c-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash3/1237704_519762888099799_937440689_n.jpg
Больше заглядывать не стали никуда - побрезговали просто. Фу-фу-фу
Спустившись на ресепшен, я сообщила об этом администратору. Вместо извинений мне было сказано что она только заступила и это проблемы вчерашнего администратора... мы обалдев отправились на завтрак. Один стол стоял с неубранной грязной посудой. Хочу отметить, что как мы пришли он был не убран, что и спустя полчаса к нашему уходу его так и не убрали. Т.к. нас планировалась компания, то мы хотели сесть за 1 стол, но нашим мечтам не суждено было сбыться. Вместо того, что бы нам помочь, бармен встала у нас над душой и начала рассказывать о своих проблемах. В итоге мы не смогли сесть не то, что бы за одним столом, а нам пришлось сесть в разных залах.
В довершении всего завтрак нам принесли не тот который мы заказывали. Устав от утренних потрясений я попросила вернуть деньги за не оказанную услугу. Бармен начала кричать что это не ее ошибка, а кухни, она только приносит. Потом начала на нас кричать что мы ее оскорбляем... это стало последней каплей и многое прояснило. Видимо в этом заведении постоянно похожие проблемы и персонал, не дожидаясь пока начнется скандал, сам начинает скандалить.
Пока мы пытались позавтракать, администратор видимо убедилась, что у нас действительно в номере антисанитария, т.к. стала очень улыбчивой.
Хочу отметить, что по законодательству РФ предприятия, оказывающие в т.ч. услуги обязаны предоставлять книгу жалоб и предложений по первому требованию. Формат книги установлен нормативными актами. То, что выставлено на стенде в красивом переплете на фирменном бланке не соответствует нормам. Администратор же не имеет права отказывать мне в предоставлении книги.
06/09/2013г.
Мы с мужем присутствовали на свадьбе у друзей в «Дворянском гнезде» в Королеве.
К организации свадьбы претензий нет. Отличное обслуживание, вкусная еда, классный диджей и антураж. Единственное что не предусмотрено в шатре, так это погодные условия, в связи с чем шатер полностью продувался ледяным воздухом. Но это уже детали…
Т.к. мы приехали на машине, то решили остаться в отеле на ночь.
Утром, увидев в отражении в зеркале, что-то белое под кроватью решила заглянуть и получила просто психотравму! под кроватью лежали салфетки и контрацептивы. Но как оказалось это только начало...
Ковер с белыми и не только пятнами https://fbcdn-sphotos-b-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash4/1234482_519762138099874_180918710_n.jpg
Клад под кроватью https://fbcdn-sphotos-e-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash3/1185414_519762278099860_1872225484_n.jpg
Еще один клад https://fbcdn-sphotos-c-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash3/1237704_519762888099799_937440689_n.jpg
Больше заглядывать не стали никуда - побрезговали просто. Фу-фу-фу
Спустившись на ресепшен, я сообщила об этом администратору. Вместо извинений мне было сказано что она только заступила и это проблемы вчерашнего администратора... мы обалдев отправились на завтрак. Один стол стоял с неубранной грязной посудой. Хочу отметить, что как мы пришли он был не убран, что и спустя полчаса к нашему уходу его так и не убрали. Т.к. нас планировалась компания, то мы хотели сесть за 1 стол, но нашим мечтам не суждено было сбыться. Вместо того, что бы нам помочь, бармен встала у нас над душой и начала рассказывать о своих проблемах. В итоге мы не смогли сесть не то, что бы за одним столом, а нам пришлось сесть в разных залах.
В довершении всего завтрак нам принесли не тот который мы заказывали. Устав от утренних потрясений я попросила вернуть деньги за не оказанную услугу. Бармен начала кричать что это не ее ошибка, а кухни, она только приносит. Потом начала на нас кричать что мы ее оскорбляем... это стало последней каплей и многое прояснило. Видимо в этом заведении постоянно похожие проблемы и персонал, не дожидаясь пока начнется скандал, сам начинает скандалить.
Пока мы пытались позавтракать, администратор видимо убедилась, что у нас действительно в номере антисанитария, т.к. стала очень улыбчивой.
Хочу отметить, что по законодательству РФ предприятия, оказывающие в т.ч. услуги обязаны предоставлять книгу жалоб и предложений по первому требованию. Формат книги установлен нормативными актами. То, что выставлено на стенде в красивом переплете на фирменном бланке не соответствует нормам. Администратор же не имеет права отказывать мне в предоставлении книги.