отрицательный отзыв о компании АВТОКОЛОННА № 1376 ПБ

11 февраля 2016г. ехала от метро Котельники на автобусе 441 маршрута, госномер 995, отправление примерно19,10час.Водитель от Котельников до Лыткаринского моста развлекался с телефоном, когда проехали Жилино начал считать деньги, а с МЭЗа разговаривал по телефону. В итоге, он забыл повернуть на Лацкого на новый маршрут и поехал по старому маршруту. Сегодня я снова ехала с ним : билет пробит маршрут 441 рейс 13 время 19:05. И снова начал развлекаться с телефоном. На мое замечание, что нельзя за рулем играть в телефон, он ответил, что мне надо бы сесть подальше, чтобы не видеть, чем он занимается. И что за рулем нельзя разговаривать, а играть можно. Я напомнила ему про поездку 11 февраля, он ответил, что мне надо было ему напомнить про поворот на Лацкого. Сегодня он развлекался с телефоном до МЭЗа, а с МЭЗа разговаривал по телефону до остановки по требованию на Баженова, где я вышла.
Хочу спросить, когда этот конкретный водитель будет отвечать за безопасность пассажиров? И когда его научат РАЗГОВАРИВАть с пассажирами, а не хамить?