отрицательный отзыв о компании ИМПЕКС
★★☆☆☆
Отрицательные стороны
Добрый день.
В самом начале сентября заказал входную дверь с (принципиальный момент) отличной звукоизоляцией, т.е. заполненной коробкой, толстым полотном и т.д., что существенно увеличило стоимость самой двери.
В удобное мне время приехал специалист, снял все необходимые замеры, был внесён аванс (>50% стоимости).
В течение прописанного в Договоре времени (подчёркиваю, что озвучено было чуть меньшее время) дверь была изготовлена.
Позвонить и сообщить мне это не посчитали необходимым.
Далее начался цирк.
В понедельник (14 сентября) днём поступает звонок от монтажников, которые уже практически стоят у подъезда с дверью в руках.
Естественно, дома никого нет, так как это понедельник, все жильцы работают на оплату этой самой двери.
Менеджер по телефону самозабвенно утверждал, что меня предупреждали, со мной договаривались именно об этой дате.
Получилось объяснить всю абсурдность ситуации, договорились начать монтаж либо в любой будний день вечером, либо в любой выходной.
Во вторник (15 сентября) позвонили монтажники, сказали, что смогут установить дверь в среду (16 сентября).
Итак, наступила среда, приехала бригада из двух человек, демонтировали старую дверь, смонтировали новую, обучили пользоваться замками.
Теперь возвращаемся к звукоизоляции.
Всвязи с особенностями дверного проёма (начинается сразу от угла) на коробку был наварен П-образный профиль, который, как я теперь предполагаю, должен был быть запенен (заполнен любым другим тепло- и звукоизолирующим материалом) до начала монтажа коробки.
Что, естественно, не было сделано.
В итоге получаем пропененную по контуру коробку, заполненную слоем минваты (?), толстенную дверную коробку, тоже всю из себя заполненную, НО пустой профиль по всей высоте коробки, который прекрасно продолжает пропускать малейшие звуки с лестницы.
На всякий случай подождал несколько дней и в субботу (19 сентября) пошёл в офис компании Импекс, чтобы рассказать об особенностях монтажа с просьбой исправить оплошность.
Обратной связи снова нет.
30 сентября утром позвонил в офис, снова обрисовал всю ситуацию (к тому времени дверь стала скрипеть при закрывании).
В тот же день вечером поступил звонок из офиса компании с уверениями, что монтажники со мной свяжутся на следующий же день и назначат время, когда всем будет удобно, чтобы они приехали.
Обратной связи снова нет.
Сегодня (6 октября) позвонил опять, рассказывать ситуацию не пришлось, меня уже помнят.
Опять та же песня, что мне позвонят.
Подождём.
Спасибо за внимание, всех благ.
В самом начале сентября заказал входную дверь с (принципиальный момент) отличной звукоизоляцией, т.е. заполненной коробкой, толстым полотном и т.д., что существенно увеличило стоимость самой двери.
В удобное мне время приехал специалист, снял все необходимые замеры, был внесён аванс (>50% стоимости).
В течение прописанного в Договоре времени (подчёркиваю, что озвучено было чуть меньшее время) дверь была изготовлена.
Позвонить и сообщить мне это не посчитали необходимым.
Далее начался цирк.
В понедельник (14 сентября) днём поступает звонок от монтажников, которые уже практически стоят у подъезда с дверью в руках.
Естественно, дома никого нет, так как это понедельник, все жильцы работают на оплату этой самой двери.
Менеджер по телефону самозабвенно утверждал, что меня предупреждали, со мной договаривались именно об этой дате.
Получилось объяснить всю абсурдность ситуации, договорились начать монтаж либо в любой будний день вечером, либо в любой выходной.
Во вторник (15 сентября) позвонили монтажники, сказали, что смогут установить дверь в среду (16 сентября).
Итак, наступила среда, приехала бригада из двух человек, демонтировали старую дверь, смонтировали новую, обучили пользоваться замками.
Теперь возвращаемся к звукоизоляции.
Всвязи с особенностями дверного проёма (начинается сразу от угла) на коробку был наварен П-образный профиль, который, как я теперь предполагаю, должен был быть запенен (заполнен любым другим тепло- и звукоизолирующим материалом) до начала монтажа коробки.
Что, естественно, не было сделано.
В итоге получаем пропененную по контуру коробку, заполненную слоем минваты (?), толстенную дверную коробку, тоже всю из себя заполненную, НО пустой профиль по всей высоте коробки, который прекрасно продолжает пропускать малейшие звуки с лестницы.
На всякий случай подождал несколько дней и в субботу (19 сентября) пошёл в офис компании Импекс, чтобы рассказать об особенностях монтажа с просьбой исправить оплошность.
Обратной связи снова нет.
30 сентября утром позвонил в офис, снова обрисовал всю ситуацию (к тому времени дверь стала скрипеть при закрывании).
В тот же день вечером поступил звонок из офиса компании с уверениями, что монтажники со мной свяжутся на следующий же день и назначат время, когда всем будет удобно, чтобы они приехали.
Обратной связи снова нет.
Сегодня (6 октября) позвонил опять, рассказывать ситуацию не пришлось, меня уже помнят.
Опять та же песня, что мне позвонят.
Подождём.
Спасибо за внимание, всех благ.