положительный отзыв о компании НЕО-ТРЕЙД

Добрый день. Хотела бы поделиться впечатлением от "хорошего" обслуживания в магазине "Пеликан",который находится на пересечении улиц - Чайкиной и Ярославской,в торце дома номер 68.Сегодня,в прочем,как и каждый день,мы с дочерью совершали покупки в этом магазине.В холодильнике я взяла 2 бутылки пива и только на кассе,когда уже пробили сумму по чеку, я увидела,что ошибочно взяла вместо двух бутылок по 0,5 (оно было по акции) одну бутылку 0,5,а другую бутылку 0,75. Вежливо я попросила кассира ошибочно взятый товар из чека удалить.Сначала девушка сказала - "Извините,но нельзя",через минуту сказала - "Подождите,сейчас удалим!" и позвала другую сотрудницу магазина для отмена операции. Когда она пришла,то с ходу в очень негативной форме "тыкнула" меня носом в ФЗ № такой то, что мол алкогольная продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, и если вы не в курсе, так идите и в интернете прочитайте. Такого хамства я никак не ожидала. При дочери, при других покупателях мне было сказано, что я мол, извиняюсь, дура не образованная. Я конечно не знаю, что есть такой закон, работаю в другой сфере, но это не говорит о том, что со мной можно так разговаривать. Я одно знаю что, торговые розничные сети получают прибыль как раз таки от реализации своих товаров, а значит я, как покупатель, несу вам прибыль, с которой, к слову сказать, выплачивается заработная плата продавцам, кассирам и т.д. Так почему же в вашей торговой сети такое отношение к покупателям?!
Я конечно же сделала замечание: "Почему вы так со мной разговариваете?! Не можете удалить и не нужно, переживу". На что сотрудница мне сказала, что пойдет и спросит у директора , можно все таки удалить или нет товар из чека.
Вот это поворот, т.е. если есть закон, ранее озвученный мне, директор магазина может таки решить соблюсти его или нет?! Верх непрофессионализма.
Спасибо за "качественное" обслуживание и испорченное настроение.