отрицательный отзыв о компании Первая Транспортная Компания
★☆☆☆☆
Отрицательные стороны
Почитал отзывы и удивился, прямо как по заказу написаны.
Не знаю каким там "магнитом" менеджеры удерживают клиентов, которые ещё так довольны... Расскажу о своём негативном опыте и несостоявшейся перевозки с помощью 1-й Транспортной компании.
Мне необходимо было отправить из Москвы в Бурятию автомобиль легковой. Через интернет нашёл контакты этой конторки, о чём 100 раз уже пожалел.
Автомобиль новый был из автосалона, сделал страховку на время перевозки, на учёт ставить не стал, так как за 10 дней машина должна была доехать до места, а там бы хозяин уже сам поставил. Должна... Но не с этой компанией. Может мне не повезло именно с менеджером и именно перед майскими праздниками, не знаю.
Менеджер находится в Нижнем-Новгороде, каждый менеджер имеет своё ИП, с которым вы и заключаете договор на оказание услуг по перевозке.
Прислали мне заявку, договор, несколько раз созванивались, уточняли моменты по отправке. 26 апреля 2017 года мною был подписан договор-заявка на осуществление перевозки № 323223, согласно которого груз должен был быть отправлен 27.04.2017 года, в пункт назначения в г.Улан-Удэ должен был прибыть 10 мая 2017 года. Перевел ей на карту деньги за ее услуги 5 тыс, страховку груза. Предоплату за перевозку 1/2 суммы нужно было передать вместе с машиной на стоянке в Москве, а точнее мне дали контакт человека, который должен был принять авто. Ему заранее позвонил, что выезжаю и через 40 минут буду на месте. Стоянка, к слову, просто парковка, прилегающая к АЗС Лукойл на Ленинградском шоссе в Химках.
Приехал, звоню... В ответ слышу: Слушай! дела у меня дома, я уехал, буду через два часа. Спрашивается: какого хрена я звонил перед выездом и мне сказали выезжай...?! Дальше интересней... Мне предложили просто оставить авто на АЗС, ключи, документы просто передать охраннику АЗС, который никаких актов передаточных подписывать не собирался, нафига оно ему надо)))
Позвонил Марине, которая через какое то время дала телефон и адрес другой приёмки, которая находится на Ленинградском шоссе 290А, где у меня примут авто нормально и оттуда водитель автовоза завтра заберёт его. Поехал туда. Приняли быстро, оформили всё, места на их территории достаточно для безопасной парковки и погрузки в отличие от АЗС, где и без автовозов места нет. Оказалось, что это другая компания по перевозке авто и они "партнёры". Сдал машину, оформили все доки, уехал.
По дороге домой в такси вспомнил, что аванс для водителя не оставил... Связался с ним по телефону, он согласился что 28 тыс я ему на карту Сбера переведу.
На следующий день снова связался с ним с утра, водитель сообщил мне, что груз мой не будет отправлен автовозом в Улан-Удэ в связи с отсутствием свободного места и договорённостей с Первой Транспортно-экспедиционной компанией. Про его мат и эмоциональность писать не буду... Когда я связался по телефону с "директором" (как мне по телефону сказала Марина, потом оказалось, что это враньё и это тоже "партнёр"их...) компании Ильдаром, он заверил меня в том, что это недоразумение и груз будет отправлен согласно договора 27 апреля 2017 года и прибудет в пункт разгрузки
г. Улан-Удэ 10 мая 2017 года.
Через три дня 30 апреля 2017 года днём после второго звонка некоему Ильдару, которому Первая ТК перепоручила перевозку, мне стало известно с его слов, что груз а/м находится на стоянке по адресу: г.Москва, Ленинградское шоссе вл. 290А, погружен на автовоз, указанный в договоре-заявке, не был в связи с праздничными днями и прочими сложностями.
Дальше я понял, что Обязательства по договору–заявке на осуществление перевозки не выполнены в оговоренный срок, так как расстояние до места выгрузки более 5500 км, учитывая норматив движения автовоза 500 км/ сутки (по Глонасу следят вроде), груз доставлен вовремя в место выгрузки не будет.
Решил договор расторгнуть и забрать автомобиль, чтобы отправить его с перегонщиком, для чего ещё придётся сделать новую страховку и поставить его в ГИБДД на учёт, тк время для этого даётся 10 суток с момента покупки по закону, после штраф 1500 р.
К слову, Ильдар оказался порядочным человеком, вернул на карту перечисленные деньги и объяснил, что он никакой не директор 1ТК в Нижнем-Новгороде а такой же перевозчик, которого Марина перед первомайскими праздниками с большим желанием заработать свои % 5000 слёзно просила взять это авто к перевозке.
Когда разбирался с тем, чтобы забрать автомобиль со стоянки (без команды отдать авто из 1ТК мне его не хотели выдавать), звонил менеджеру. Она вечером 2-го мая (точно не помню) перезвонила мне после моих звонков и смс, на мои претензии сказала: Слушайте! Я две недели без выходных трудилсяа!!! Я имею право отдохнуть? Я вообще сейчас за городом на шашлыках !!! тчк
Машину забрал, поставил на учёт, отправил, все ок. В адрес 1ТК отправил претензию на почту Ч. М. После чего имел счастье снова общаться по телефону с недовольной грозной женщиной ( вроде отдохнула и шашлыков поела..) которая усердно пыталась доказать мне, что деньги мне не вернут, что это я по своей инициативе решил расторгнуть договор, что машину они БЫ так или иначе доставили в срок, указанный в договоре (к слову, в присланном договоре стоит дата срока действия договора до 31 декабря 2016 года!) Что у этого человека в голове можно только догадываться...
Дальше проявилась вся сучность "эффективного" манагера... Я предложил ей по-человечески вернуть без штрафных % (а они указаны в договоре) 5000 на карту, что сумму страховки я не требую с неё, тк понимаю, что эти деньги она платила страховой. Я спокойно сказал по телефону, что недоволен очень работой её и компании, что она некомпетентна, делает всё быстро и некачественно, от чего страдают нормальные клиенты. Видимо, это очень задело её самолюбие, потому что после этого она решила поиздеваться. 5000 пока не вернула, уже третья неделя пошла переписок в почте: пришлите мне письмом вашу просьбу вернуть деньги- так бухгалтер требует... Потом просит прислать дополнение к претензии, где напишите что вы просите вернуть на карту 5 тыс, что 28 тыс вам уже вернули. Дополнил вордовский файл, всё изложил, отправил ей. ответ: вы не подписали ее, подпишите и пришлите... Распечатал второй лист, подписал, сканировал отправил. ответ: распечатайте, сделайте скан первого листа и пришлите тоже
Отправил вчера 2 июня. Ждём...
Я бы не стал упражняться так из-за 5 тыс рублей, если бы это были мои деньги, а не 64-летнего пенсионера из Бурятии... Давно бы позвонил ей, популярно объяснил что я думаю о её работе и отправил бы известным маршрутом к козе в...
Жизнь такая штука- в ней всё возвращается..! Когда-нибудь она это поймёт, возможно.
Может быть мне так "повезло" с Первой Транспортной Компанией, возможно луна была не в той фазе в майские праздники, могу предположить, что есть там порядочные менеджеры, которые делают свою работу ответственно, но я в любом случае больше никогда не буду иметь с этой компанией дел. Лучше Почтой России отправлять груз, быстрее будет))) Выводы сами делайте. Всем удачи!
Не знаю каким там "магнитом" менеджеры удерживают клиентов, которые ещё так довольны... Расскажу о своём негативном опыте и несостоявшейся перевозки с помощью 1-й Транспортной компании.
Мне необходимо было отправить из Москвы в Бурятию автомобиль легковой. Через интернет нашёл контакты этой конторки, о чём 100 раз уже пожалел.
Автомобиль новый был из автосалона, сделал страховку на время перевозки, на учёт ставить не стал, так как за 10 дней машина должна была доехать до места, а там бы хозяин уже сам поставил. Должна... Но не с этой компанией. Может мне не повезло именно с менеджером и именно перед майскими праздниками, не знаю.
Менеджер находится в Нижнем-Новгороде, каждый менеджер имеет своё ИП, с которым вы и заключаете договор на оказание услуг по перевозке.
Прислали мне заявку, договор, несколько раз созванивались, уточняли моменты по отправке. 26 апреля 2017 года мною был подписан договор-заявка на осуществление перевозки № 323223, согласно которого груз должен был быть отправлен 27.04.2017 года, в пункт назначения в г.Улан-Удэ должен был прибыть 10 мая 2017 года. Перевел ей на карту деньги за ее услуги 5 тыс, страховку груза. Предоплату за перевозку 1/2 суммы нужно было передать вместе с машиной на стоянке в Москве, а точнее мне дали контакт человека, который должен был принять авто. Ему заранее позвонил, что выезжаю и через 40 минут буду на месте. Стоянка, к слову, просто парковка, прилегающая к АЗС Лукойл на Ленинградском шоссе в Химках.
Приехал, звоню... В ответ слышу: Слушай! дела у меня дома, я уехал, буду через два часа. Спрашивается: какого хрена я звонил перед выездом и мне сказали выезжай...?! Дальше интересней... Мне предложили просто оставить авто на АЗС, ключи, документы просто передать охраннику АЗС, который никаких актов передаточных подписывать не собирался, нафига оно ему надо)))
Позвонил Марине, которая через какое то время дала телефон и адрес другой приёмки, которая находится на Ленинградском шоссе 290А, где у меня примут авто нормально и оттуда водитель автовоза завтра заберёт его. Поехал туда. Приняли быстро, оформили всё, места на их территории достаточно для безопасной парковки и погрузки в отличие от АЗС, где и без автовозов места нет. Оказалось, что это другая компания по перевозке авто и они "партнёры". Сдал машину, оформили все доки, уехал.
По дороге домой в такси вспомнил, что аванс для водителя не оставил... Связался с ним по телефону, он согласился что 28 тыс я ему на карту Сбера переведу.
На следующий день снова связался с ним с утра, водитель сообщил мне, что груз мой не будет отправлен автовозом в Улан-Удэ в связи с отсутствием свободного места и договорённостей с Первой Транспортно-экспедиционной компанией. Про его мат и эмоциональность писать не буду... Когда я связался по телефону с "директором" (как мне по телефону сказала Марина, потом оказалось, что это враньё и это тоже "партнёр"их...) компании Ильдаром, он заверил меня в том, что это недоразумение и груз будет отправлен согласно договора 27 апреля 2017 года и прибудет в пункт разгрузки
г. Улан-Удэ 10 мая 2017 года.
Через три дня 30 апреля 2017 года днём после второго звонка некоему Ильдару, которому Первая ТК перепоручила перевозку, мне стало известно с его слов, что груз а/м находится на стоянке по адресу: г.Москва, Ленинградское шоссе вл. 290А, погружен на автовоз, указанный в договоре-заявке, не был в связи с праздничными днями и прочими сложностями.
Дальше я понял, что Обязательства по договору–заявке на осуществление перевозки не выполнены в оговоренный срок, так как расстояние до места выгрузки более 5500 км, учитывая норматив движения автовоза 500 км/ сутки (по Глонасу следят вроде), груз доставлен вовремя в место выгрузки не будет.
Решил договор расторгнуть и забрать автомобиль, чтобы отправить его с перегонщиком, для чего ещё придётся сделать новую страховку и поставить его в ГИБДД на учёт, тк время для этого даётся 10 суток с момента покупки по закону, после штраф 1500 р.
К слову, Ильдар оказался порядочным человеком, вернул на карту перечисленные деньги и объяснил, что он никакой не директор 1ТК в Нижнем-Новгороде а такой же перевозчик, которого Марина перед первомайскими праздниками с большим желанием заработать свои % 5000 слёзно просила взять это авто к перевозке.
Когда разбирался с тем, чтобы забрать автомобиль со стоянки (без команды отдать авто из 1ТК мне его не хотели выдавать), звонил менеджеру. Она вечером 2-го мая (точно не помню) перезвонила мне после моих звонков и смс, на мои претензии сказала: Слушайте! Я две недели без выходных трудилсяа!!! Я имею право отдохнуть? Я вообще сейчас за городом на шашлыках !!! тчк
Машину забрал, поставил на учёт, отправил, все ок. В адрес 1ТК отправил претензию на почту Ч. М. После чего имел счастье снова общаться по телефону с недовольной грозной женщиной ( вроде отдохнула и шашлыков поела..) которая усердно пыталась доказать мне, что деньги мне не вернут, что это я по своей инициативе решил расторгнуть договор, что машину они БЫ так или иначе доставили в срок, указанный в договоре (к слову, в присланном договоре стоит дата срока действия договора до 31 декабря 2016 года!) Что у этого человека в голове можно только догадываться...
Дальше проявилась вся сучность "эффективного" манагера... Я предложил ей по-человечески вернуть без штрафных % (а они указаны в договоре) 5000 на карту, что сумму страховки я не требую с неё, тк понимаю, что эти деньги она платила страховой. Я спокойно сказал по телефону, что недоволен очень работой её и компании, что она некомпетентна, делает всё быстро и некачественно, от чего страдают нормальные клиенты. Видимо, это очень задело её самолюбие, потому что после этого она решила поиздеваться. 5000 пока не вернула, уже третья неделя пошла переписок в почте: пришлите мне письмом вашу просьбу вернуть деньги- так бухгалтер требует... Потом просит прислать дополнение к претензии, где напишите что вы просите вернуть на карту 5 тыс, что 28 тыс вам уже вернули. Дополнил вордовский файл, всё изложил, отправил ей. ответ: вы не подписали ее, подпишите и пришлите... Распечатал второй лист, подписал, сканировал отправил. ответ: распечатайте, сделайте скан первого листа и пришлите тоже
Отправил вчера 2 июня. Ждём...
Я бы не стал упражняться так из-за 5 тыс рублей, если бы это были мои деньги, а не 64-летнего пенсионера из Бурятии... Давно бы позвонил ей, популярно объяснил что я думаю о её работе и отправил бы известным маршрутом к козе в...
Жизнь такая штука- в ней всё возвращается..! Когда-нибудь она это поймёт, возможно.
Может быть мне так "повезло" с Первой Транспортной Компанией, возможно луна была не в той фазе в майские праздники, могу предположить, что есть там порядочные менеджеры, которые делают свою работу ответственно, но я в любом случае больше никогда не буду иметь с этой компанией дел. Лучше Почтой России отправлять груз, быстрее будет))) Выводы сами делайте. Всем удачи!