Страна:
Россия
Сфера деятельности:
Оказание услуг, Маркетинг и реклама
Телефон: +7 (495) 649-87-55 / +7 (3412) 916-500
Сайт: www.2t.ru
Танго Телеком - универсальный оператор, оказывающий полный комплекс интегрированных телекоммуникационных услуг, эксперт в области контакт-центров с 10-летним опытом работы на российском рынке.
Европейские стандарты обслуживания
Контакт-центр Танго Телеком - один из крупнейших аутсорсинговых call-центров России, распределенный на 6 операторских площадках, где работают более 1500 человек. В месяц операторы call-центра обрабатывают более 1 000 000 обращений, поступающих по телефону, e-mail, чату. Среди услуг контакт-центра: аутсорсинг интернет-магазинов, телефонных продаж, обслуживание горячих линий, Servise & Help desk, проведение телефонных исследований. Центр имеет операторские лицензии по телефонии, передаче данных, телематике (email, fax, web, chat, sms) и IP-телефонии.
Все процессы компании сертифицированы и проходят проверку европейскими комиссиями. Всего получено 28 сертификатов, включая сертификат системы менеджмента качества ISO 9001-2011, менеджмента услуг ISO 2000-1, системы энергетического менеджмента ISO 50001. Конфиденциальность, целостность и доступность информации обеспечивается методами и средствами ИСО/МЭК 27001.
Call-центр входит в пятерку крупнейших контакт-центров России согласно данным РБК 2014 года. За 10 лет клиентами контакт-центра стали более 100 000 компаний. Репутация call-центра подтверждена устойчивыми деловыми отношениями с крупными российскими и зарубежными компаниями: ЗАО «Сбербанк», ОАО «Ростелеком», ОАО МТС, ОАО «Согласие», ЗАО «Почта России» и т.д.
Танго Телеком удостоился чести стать официальным голосом зимних Олимпийских игр в Сочи в 2014 году. За время работы горячей линии с 1 ноября 2013 г. по 31 марта 2014 г. операторы call-центра приняли более 100 000 звонков на 7-ми языках мира: русском, английском, немецком, японском, французском, корейском и китайском. За организацию горячей линии Олимпиады 2014 в г. Сочи компания получила наивысшую награду международного конкурса «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший партнер по аутсорсингу».
