Обещали интеграцию по плану, а по факту даже не приступили

Казалось бы, всё чинно по-деловому: договор подписан, предоплата внесена, задание и график согласованы. Первую неделю менеджеры даже на связь выходили, уверяли, что работы по плану. Красота. А потом началось. К сроку сдачи первого этапа оказалось, что к интеграции софта они даже не приступали. На письма и звонки менеджер либо молчал, либо отговаривался какими-то техническими сложностями. Приехали в офис, старший специалист даже промежуточный отчет о проделанной работе предъявить не смог. В итоге наша фирма из-за этой задержки проверку сорвала, убытки понесла. Акт приема-передачи мы, естественно, не подписали, отправили претензию с требованием вернуть деньги и расторгнуть договор. В ответ получили прекрасное предложение, продлить сроки еще на два месяца, разумеется, безо всяких гарантий. После оплаты отношение к клиенту меняется кардинально, а профессионализм сотрудников, это просто большая загадка.