НПО «СПЛАВ» — продавать технику мастера, а как доходит до гарантии и ответственности, сразу бегут в кусты

Работаю на «Ижнефтемаше», и ситуация с Тульским НПО «СПЛАВ» просто вывела из себя всех наших парней! Закупили у них партию тяжелых шасси КАМАЗ для смонтированных нами насосных установок. Казалось бы, солидное, громкое научно-производственное объединение, оборонка, Тула, отличная репутация. А по факту — обычные перекупы, которые совершенно не умеют держать слово и отвечать за свой товар! Мы собрали спецтехнику, отгрузили на место ключевому заказчику в Сургутнефтегаз, а машины прямо на объектах в ХМАО начали сыпаться из-за скрытого заводского брака. Клиент, естественно, в гневе выставляет нам претензии. Мы сразу пишем в «СПЛАВ»: ребятушки, товар ваш, он на гарантии, давайте оперативно устранять дефекты. И что они делают? Просто «включают дурака»! Заявили нам, что раз это КАМАЗ, то бегайте сами по сервисным центрам завода-изготовителя и решайте проблемы, а они тут ни при чем. Сервисники КАМАЗа нас тоже отфутболили, сославшаяся на сроки. Нам, чтобы не сорвать контракт с Сургутом и не попасть на дикие штрафы, пришлось за свой счет выкладывать 363 714 руб. на ремонт техники через сторонний сервис. А когда мы пришли к тулякам с чеками за их же брак, они наотрез отказались платить и потащили дело по судам! Позор да и только. Продать и деньги загрести они первые, а как ответить за косяки — сразу «моя хата с краю». Не советую с ними связываться по коммерческим поставкам!