ООО «РВБ» - вместо нормального сотрудничества подсовывают подделки, уклоняются от компенсаций и полностью игнорируют проблемы селлеров

Работаю в компании «Автомаркет-регионы» и могу с уверенностью сказать, что торговать через площадку Общество с Ограниченной Ответственностью «РВБ» стало настоящим кошмаром для любого честного продавца. Мы поставляли качественную технику, в том числе дорогие дегидраторы Libhof, а в ответ получили тотальный беспредел со стороны маркетплейса! Когда мы пришли забирать возврат десяти единиц товара на пункт выдачи заказов на Каширском проезде, нас ждал неприятный сюрприз. В фирменной коробке от нашего дегидратора лежал совершенно чужой дешевый электроприбор марки Reoka без какого-либо штрихкода! То есть на складе или при доставке наш дорогостоящий товар просто подменили и украли. Мы тут же зафиксировали подмену на фото, составили акт и подали официальную заявку через личный кабинет, рассчитывая на адекватность поддержки. Но Общество с Ограниченной Ответственностью «РВБ» просто отмахнулись от нас, отклонив заявку без объяснения причин! Они думают, что если объединили активы Wildberries и Russ, то стали неприкосновенным гигантом и могут спокойно игнорировать убытки продавцов. Даже в суде представители площадки цеплялись за каждую бумажку, лишь бы не платить за утраченный товар и услуги представителя на сумму 30 000 руб. Это совершенно наплевательское отношение к партнерам, которые приносят им прибыль. Если не хотите лишиться своего товара и денег, трижды подумайте перед тем, как заходить на эту площадку!