ООО 7 Seven - В понедельник утром пришли фотоотчеты, а на полках пусто, и в агентстве трубку не берут

Заключили договор с Севен на масштабное продвижение нашей линейки снеков в столичных супермаркетах. Менеджеры на старте пели про огромный опыт и стопроцентный охват точек к началу акции. А в понедельник утром, когда в СМИ уже вовсю шла реклама, наши торговые представители прислали фото из магазинов на Шаболовской и Добрынинской, полки стояли совершенно пустые. Никакой выкладки не произошло, промоутеры просто не вышли, а в клиентском отделе целый день никто не брал трубку. Когда наконец дозвонился до руководителя проекта, услышал только отговорки про внезапную замену персонала и сбои в логистике. Из-за этого срыва потеряли крупную партию скоропортящейся продукции и огромные деньги по договорам с торговой сетью. Пытаемся вернуть предоплату через претензии уже несколько недель, их юристы только отписываются стандартными фразами. Полный непрофессионализм, сотрудничество принесло только убытки и головную боль.