Петровский Автоцентр - Как же надоело выслушивать весь этот негатив
★★★☆☆
Положительные стороны
Когда я устраивалась в этот крупный автомобильный центр на позицию оператора в колл-центр сервисного отдела, обстановка сначала казалась вполне стандартной для крупной компании. Рабочее место было официально оформлено, коллектив среди рядовых сотрудников попался нормальный, все сидели в одном просторном помещении, общались во время перерывов и пытались войти в рабочий ритм. Первые дни прошли относительно спокойно, пока шло знакомство с базовыми обязанностями и внутренними правилами дилера.
Отрицательные стороны
обслуживание клиентов оказалось крайне медленным и дорогим. Мастера на сервисе постоянно путали запчасти, из-за чего клиенты звонили возмущенные и раздраженные. Весь этот накопившийся негатив и претензии по поводу сроков ремонта приходилось выслушивать операторам первой линии, принимающим звонки. Нагрузка на нервную систему оказалась колоссальной, а в конце месяца выяснилось, что заработная плата за отработанные дни в графике составила минимальную сумму, после чего я приняла решение уйти.