В моей кофейне внезапно появились отзывы про кальяны и стейки, которых нет в меню

Владею небольшой кофейней на Покровке и в начале лета решила немного подтянуть видимость карточки в 2ГИС. Вышла на агентство Nelsit, они так убедительно расписывали свой подход к продвижению и работу исключительно с живыми людьми. Заплатила им за пакет на три месяца, рассчитывала на плавный приток реальных гостей. То, что произошло дальше, повергло меня в полный шок. Вместо качественных и естественных рекомендаций на страницу заведения хлынул поток откровенного бреда. Тексты были написаны совершенно одинаковым школьным слогом, с кучей орфографических ошибок и странными деталями. Люди писали про кальяны и стейки, хотя у нас в меню только авторский кофе и свежие круассаны. Модераторы геосервисов моментально засекли эту топорную активность. В результате алгоритмы Яндекса просто заблокировали функцию добавления новых оценок и повесили на страницу кофейни плашку о подозрительной накрутке. На мои звонки и письма менеджер проекта ответил лишь сухо, что услуга оказана в полном объеме согласно договору и возврата денежных средств не будет. Попытка навести порядок в интернете обернулась испорченной репутацией бизнеса, которую теперь придется отмывать месяцами с помощью юристов, а не так называемых специалистов.