Вернуть деньги за бракованное оборудование отказались

Я решил открыть продуктовый павильон у метро и обратился в компанию, чтобы купить и полностью настроить кассу со сканером штрих-кодов. Нужно было успеть к открытию в субботу утром. Менеджер по телефону все расписал: привезем, зарегистрируем в налоговой за полчаса, эквайринг настроим без проблем. Курьер привез аппарат только в пятницу вечером, когда уже все закрылись. Коробка была вскрыта, а внутри лежал бэушный терминал с потертым экраном. Когда пробил тестовый чек, терминал выдал фатальную ошибку базы данных и зависил намертво, отказывался связываться с ОФД. Звонил в техподдержку часа четыре подряд, но никто не брал трубку, автоответчик сбрасывал звонок, в мессенджере просто игнорировали. Из-за этого сорвался официальный запуск магазина, аренда капает впустую, продукты портятся, покупатели уходят к конкурентам. В понедельник приехал в офис лично, они мне заявили, что я сам виноват, неправильно воткнул провод в розетку. Вернуть деньги за бракованное оборудование отказались категорически, сказали, что будут экспертизу делать месяца три.