Привезли сухие палки вместо элитных туй

Заказала в этом питомнике партию из десяти туй Смарагд для оформления живой изгороди на даче в Пушкино. На сайте все выглядело просто сказочно: пышные кроны, яркий зеленый цвет, гарантия качества. По факту привезли нечто ужасное. Курьер выгрузил растения и буквально убежал, даже не дав мне нормально осмотреть товар. Когда я сняла эти их хваленые защитные сетки, чуть не заплакала. Три дерева из десяти были практически полностью коричневые внутри, хвоя осыпалась от малейшего прикосновения. Такое ощущение, что их вообще не поливали месяца два или держали в темном подвале. Позвонила менеджеру, чтобы оформить возврат или обмен, так со мной начали разговаривать таким тоном, будто я сама эти туи за пять минут испортила. Сказали, что это «естественный процесс адаптации» и я должна их просто получше поливать. Какая адаптация, если корни сухие как труха? Отдала кучу денег за доставку и за сами растения, а в итоге получила дрова, которые теперь только на помойку выкинуть. Больше сюда ни ногой и всем соседям по поселку заказывать здесь запретила. Сервис отвратительный, товар не соответствует заявленному качеству, а признавать свои ошибки компания просто отказывается. Впечатление испорчено окончательно, теперь придется искать нормальный садовый центр и переплачивать за переделку всей работы ландшафтников.