Полное безразличие к задачам бизнеса

Наше агентство недвижимости заключило договор на лидогенерацию, поверив красивым обещаниям об экспертном подходе. В итоге мы получили катастрофически низкое качество работы. Менеджеры, которые якобы должны были квалифицировать клиентов, на деле просто читали текст с листа, не вникая в суть объекта. Люди звонили нам в отдел продаж и жаловались, что звонок был неадекватным, оператор буквально нес бред про несуществующие планировки и цены. Мы просили пересмотреть подход к базе, но нас кормили завтраками. В результате бюджет на рекламу был слит в пустоту, а количество целевых лидов упало почти до нуля. Проверка CRM показала, что статусы проставлялись рандомно, никакой аналитики по факту не велось. Когда мы попытались обсудить возврат средств за некачественные услуги, нас просто игнорировали. Такое наплевательское отношение к процессам заказчика — это просто неуважение к нашему времени и вложенным деньгам. Сотрудничество с данной компанией принесло только убытки и головную боль для нашего отдела маркетинга. Никогда не думала, что в 2026 году можно встретить настолько непрофессиональный подход к организации телемаркетинга, где левая рука не знает, что делает правая.