Ника дент - оперативно заменили косячные боры прямо в день заказа
★★★☆☆
Положительные стороны
Закупал 12 ноября расходники для нашего стоматологического кабинета и по собственной невнимательности промахнулся с диаметром, закинул в корзину совсем не те твердосплавные боры. Обнаружил косяк только тогда, когда курьер уже уехал, а коробка была распечатана. Набрал в Ника дент, готовый к долгим разборкам и качанию прав. Менеджер на проводе оказалась максимально адекватной, спокойно выслушала историю, не стала включить бюрократа и фыркать из-за вскрытой упаковки. Девушка моментально оформила возврат, пересчитала чек и отправила повторного курьера с нужным размером фрез в тот же день. Такая лояльность к клиентам в сфере медикаментов встречается реально редко. За один день закрыли мою проблему без бычки, претензий и лишних формальностей, сервис по обмену реально порадовал.
Отрицательные стороны
Курьерская служба у них работает через одно место, логистика хромает на обе ноги. Курьер обещал привезти правильные позиции до двух часов дня, аккурат к началу смена, но завалился в клинику ближе к вечеру. На телефонные звонки этот кент тупо не отвечал, два часа висел вне зоны доступа и даже не соизволил заранее предупредить о задержке в пути. Из-за этого опоздания пришлось подвинуть прием двоих пациентов и выслушать кучу негатива от людей. Качество накладных тоже оставляет желать лучшего, печать была еле видна, бумажки полумятые, будто их в кузове ногами пинали.