Серые будни в первой линии технической поддержки Skyeng
★★★☆☆
Положительные стороны
Работаю айтишником на первой линии саппорта в Skyeng с октября прошлого года. Из явных плюсов выделить могу чистую удаленку из дома, сидишь себе в тапочках с чашкой кофе и не тратишь время на вонючий общественный транспорт. Заплату переводят стабильно каждые две недели без кидалова и задержек, расчетные листы приходят вовремя. Программа на платформе сделана добротно, большинство тикетов по вылетам видеосвязи или сбоям микрофона решаются буквально за два клика через удаленный доступ. Старший смены Антон нормальный адекватный парень, всегда закрывает глаза на мелкие опоздания в начале смены.
Отрицательные стороны
Больше всего калят бестолковые преподы, которые вообще не шарят в элементарных настройках собственного компьютера. В прошлый четверг одна преподавательница Елена полтора часа втирала мне про сломанный сайт, а в итоге оказалась, что она просто забыла включить тумблер на наушниках и не дала браузеру доступ к камере. Разжевываешь этим учителям банальные вещи по десять раз за день как маленьким детям, а они еще и орать начинают, сваливая свои косяки на платформу. Нагрузка в пиковые часы с пяти до девяти вечера просто дикая, звонки идут непрерывно, а планка по времени обработки обращения завышена до предела.