Бесконечный стресс на стойке приема в автосалоне Фреш
★★★★☆
Положительные стороны
Трудилась администратором клиентской зоны и приемщицей на детейлинг-мойке в одном из крупных филиалов с начала октября прошлого года, из реальных плюсов могу отметить разве что полностью белую зарплату, которую переводили строго на карту без задержек. Начальство вовремя выплачивало честно заработанные премии за выполнение сухих планов по допам и сопутствующим услугам, а сама стойка администратора располагалась в современном, светлом и очень теплом помещении, где хотя бы не мерзнешь зимой, пока вокруг постоянно хлопают уличные двери сервисного центра.
Отрицательные стороны
Этот кошмар на ресепшене просто выматывает все нервы до полного опустошения уже к обеду, потому что клиенты приезжают злые, капризные и постоянно ищут повод устроить грандиозный скандал из-за любой микроскопической капли воды на кузове. Всю смену приходится выслушивать истерики владельцев дорогой тачки, которые требуют безупречной кристальной чистоты, тычут пальцами в незаметные разводы и требуют немедленно наказать мойщиков за копеечный брак. Руководству совершенно плевать на моральное состояние персонала, менеджеры только требуют улыбаться и гасить конфликты за свой счет, а чуть что — сразу грозят лишением премии за жалобу в книге отзывов. В середине ноября разгорелся ужасный скандал с клиентом, который устроил дебош прямо у стойки из-за долгого ожидания, а управляющий вместо поддержки просто оштрафовал меня за то, что я не смогла его вежливо успокоить. Потоки машин огромные, поток недовольных людей нескончаемый, голос от постоянных извинений и оправданий за чужие косяки садится напрочь, а дома потом сидишь с дергающимся глазом и выпиваешь пачку успокоительного перед каждой новой сменой.