повелся как дурак на сказки про быструю окупаемость ЧебурекМи
★★★☆☆
Положительные стороны
---
Отрицательные стороны
в прошлом году пришла мысль открыть свой бизнес и наткнулся на рекламу франшизы «ЧебурекМи». Обещали золотые горы: мол, вложишь миллион, запустишься за пару месяцев, а через полгода уже будешь грести деньги лопатой с наценкой в 400%. Звучало как сказка, особенно для человека, который раньше в общепите не трудился. Подписал договор, перевел паушальный взнос около 500 000 руб., и тут начались суровые будни, о которых менеджеры в офисе почему-то молчали.С самого начала выяснилось, что реальные стартовые инвестиции и близко не укладываются в заявленные 850 000 руб. — мне пришлось отдать почти 1 300 000 руб., потому что постоянно всплывали скрытые расходы: то аренда залога выше, то доставка оборудования дороже, то ремонт помещения влетел в копеечку. Найти нормальное проходное место под их требования «до 10 квадратов» оказалось квестом повышенной сложности. Либо аренда заоблачная, либо проходимости ноль. В итоге встал в торговом центре с так себе трафиком.Поддержка управляющей компании после подписания договора резко сдулась. На мои вопросы отвечали на следующий день какими-то отписками из их базы знаний. Обещанного потока клиентов не случилось. Местные жители не спешили выстраиваться в очередь за чебуреками по такой цене, а доставка толком не трудилсяа. Прибыль вместо обещанных 150 000 руб. еле дотягивала до 30 000 руб., из которых половина уходила на погашение кредитов. Роялти 5% приходилось платить исправно даже в те месяцы, когда я трудился в минус. Персонал отдельная боль, текучка страшная, повара постоянно увольняются. В общем, бизнес трещит по швам, вера в яркие презентации испарилась, осталась только гора долгов и горький опыт.
Если описанные обстоятельства подтвердятся документально, такие ситуации обычно квалифицируются как гражданско-правовой спор между субъектами предпринимательской деятельности из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора коммерческой концессии или оказания услуг. Обещания высокой доходности в рекламе и презентациях часто не имеют юридической силы, если они не зафиксированы в письменном договоре или приложениях к нему в качестве гарантий.
Куда обращаться
Прежде всего следует направить письменную претензию в адрес управляющей компании с требованием устранить выявленные нарушения или расторгнуть договор, в зависимости от положений самого документа. Если досудебный порядок не принесет результатов, следует обращаться в арбитражный суд по месту нахождения ответчика с иском о взыскании убытков или расторжении договора. В случае обнаружения признаков введения в заблуждение при заключении сделки можно также рассмотреть вопрос об обращении в антимонопольный орган с жалобой на недостоверную рекламу.
Сроки
Сроки рассмотрения претензии обычно прописываются в самом тексте договора и на практике составляют от десяти до тридцати дней с момента ее получения второй стороной. Сроки судебного разбирательства в арбитражном суде зависят от загруженности инстанции и сложности дела, поэтому они могут занять от нескольких месяцев до полугода и более.
Какие документы собрать
Для анализа перспектив спора и обращения в инстанции необходимо подготовить полный комплект документов, включая сам договор франшизы со всеми приложениями и дополнительными соглашениями, платежные поручения и чеки, подтверждающие перечисление паушального взноса, роялти и иных расходов. Также потребуются все документы, подтверждающие реальные затраты на открытие точки, арендные договоры, чеки на закупку оборудования и переписка с представителями управляющей компании, в которой фиксируются возникающие проблемы и запросы о помощи.
Чего делать не стоит
Не стоит прекращать исполнение своих обязательств по договору в одностороннем порядке без предварительного юридического оформления расторжения отношений, так как это может повлечь за собой начисление штрафов и пеней со стороны контрагента. Не следует распространять в публичном пространстве непроверенную или излишне эмоциональную информацию, которая может быть расценена как причинение вреда деловой репутации компании. Также не рекомендуется принимать решения на основе устных обещаний сотрудников, все важные договоренности необходимо фиксировать исключительно на бумаге.
Ответ подготовлен автоматически на основе описанной ситуации и не является индивидуальной юридической консультацией. Сроки обращения и подачу документов необходимо проверить у юриста.