Менеджеры - сладко поют только до предоплаты
★★★☆☆
Положительные стороны
Сотрудники офиса продаж умеют профессионально запудривать мозги на этапе заключения договора. Поначалу они забрасывают клиента смсками, названивают каждые полчаса и обещают золотые горы, быструю доставку и безупречный сервис в любой день недели. Замерщик приехал вовремя, вежливо пообщался и помог составить первичную схему для стандартного трехстворчатого окна. На этом вся видимость заботы о заказчике благополучно исчерпывается, оставляя человека один на один с полным хаосом в расчетах и организационными провалами.
Отрицательные стороны
Полная профнепригодность сотрудников поражает воображение. Больше месяца мы пытались добиться ответа по срокам установки окон и остекления балкона на пятом этаже, где требовалась крыша, но менеджеры несли откровенную чушь. Выяснилось, что они даже не знают внутреннюю структуру своей конторы и то, что крышами занимается совершенно другой отдел. В итоге нам назначили доставку горы строительных материалов на первое июня в нашу тесную малогабаритную квартиру, где живут пожилые люди, а работать бригады собираются вразнобой. Монтажники навязывают неудобные ручки, бросают рулоны утеплителя на выброс и перекладывают всю ответственность за возможные разрушения кирпичной кладки на плечи клиента. Договор составлен так, что фирма вообще ни за что не отвечает, а после получения денег их тон меняется на металлический и равнодушный.